Sales Support

Als Sales Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en externe partners. Je werkt in een dynamische omgeving waarin klanttevredenheid en snel schakelen centraal staan. Geen dag is hetzelfde: je ondersteunt het commerciële proces, bewaakt afspraken en zorgt ervoor dat klanten op een professionele en efficiënte manier worden geholpen. Hierdoor heb je een directe impact op de kwaliteit van de dienstverlening en de klantbeleving.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie met meerdere vestigingen wereldwijd. Vanuit het moderne kantoor in Rotterdam worden klanten dagelijks ondersteund met hoogwaardige dienstverlening en maatwerkoplossingen. De locatie is uitstekend bereikbaar en centraal gelegen.

De organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer, korte communicatielijnen en een sterke focus op samenwerking. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen. Daarnaast wordt actief geïnvesteerd in persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.

Je komt terecht in een ervaren commercieel binnendienstteam van ongeveer 8 tot 10 collega's. Het team wordt aangestuurd door een betrokken manager met ruime ervaring binnen de organisatie. De vacature is ontstaan doordat een collega een mooie vervolgstap in haar carrière heeft gemaakt, waardoor er ruimte is gekomen voor een nieuwe Sales Support Medewerker.

Omschrijving

• Het verwerken en opvolgen van offertes, orders en klantaanvragen.
• Het onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Het ondersteunen van accountmanagers bij commerciële en administratieve werkzaamheden.
• Het bewaken van lopende orders en gemaakte afspraken.
• Het coördineren van de communicatie tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen.
• Het signaleren van commerciële kansen en deze delen met het salesteam.
• Het actueel houden van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken op een professionele manier.
• Het opstellen van rapportages en overzichten ter ondersteuning van de verkoopactiviteiten.
• Het bijdragen aan een efficiënte dienstverlening en een optimale klanttevredenheid.

Profiel van kandidaat

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of bedrijfskundige richting.
• Minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of sales supportfunctie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Ervaring met Microsoft Office; ervaring met CRM-systemen is een pré.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te behouden in een dynamische werkomgeving.
• Een proactieve houding en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.

Aanbod

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.000, afhankelijk van kennis en werkervaring.
• Een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Werken binnen een hecht en enthousiast team.
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een moderne werkplek op een goed bereikbare locatie in Rotterdam.
• De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een internationale werkomgeving.
• Regelmatige teamactiviteiten en aandacht voor werkplezier.