Medewerker Serviceloket ICT

Ben jij klantgericht en digitaal vaardig? Help inwoners en collega’s van Dordrecht met hun ICT-vragen als medewerker serviceloket ICT. Een afwisselende functie waarin jij het verschil maakt!

Wat ga je doen?

Als medewerker serviceloket ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over ICT-diensten. Jij luistert, vraagt door en vindt snel de kern van het probleem. Je helpt niet alleen, je denkt mee en zorgt dat iedereen weer verder kan.

Jouw taken:

• Hulp bij wachtwoordresets en inlogproblemen.
• Ondersteuning bij netwerktoegang en internetverbindingen.
• Beantwoorden van gebruikersvragen over Microsoft 365.
• Doorzetten van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling.
• Bewaken van de voortgang en correcte terugkoppeling naar de klant.

De functie is voor 24 tot 32 uur per week, voor een periode van 6 maanden. Je werktijden zijn tussen 08:00 en 17:00 uur. De startdatum is 1 december 2025.

Wie ben jij?

Als medewerker serviceloket ICT ben jij dé expert die klantvragen snel begrijpt en doelgericht oplost. Met jouw inlevingsvermogen en sterke communicatieve skills bied je duidelijke oplossingen. Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en zet samen met je team altijd het beste resultaat neer.

Daarnaast heb je:

• Mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding ICT.
• Ervaring met klantcontact.
• Vaardigheid in het werken met computersystemen zoals Microsoft 365.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de gemeente Dordrecht, een stad vol karakter en kansen! Dordrecht is niet zomaar een stad, maar een eiland met verborgen kwaliteiten. Groot genoeg voor uitdagende projecten, compact genoeg voor korte lijnen en snelle samenwerking. Binnen het cluster Informatievoorziening, Data en Regie werk je in een omgeving waar innovatie en dienstverlening samenkomen. Hier krijg jij de ruimte om jouw talent in te zetten en écht impact te maken op het dagelijks leven van de inwoners.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € tot €2805 / schaal €3980, cao SGO
• Een reiskostenvergoeding o.b.v. reisafstand
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Jeroen of Daan op via 0762070111 of stuur een e-mail via [email protected].