Medewerker servicedesk - ICT

Wat je gaat doen

Als werkplekbeheerder bij het ROC van Amsterdam – Flevoland speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze medewerkers en studenten met betrouwbare ICT-oplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt op onze verschillende locaties. In deze functie krijg je de kans om jouw technische kennis in te zetten en verder te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een innovatieve en inclusieve onderwijsomgeving.

• Registreren en zorgvuldig afhandelen van incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk, met oog voor kwaliteit en snelheid.
• Actueel houden van de CMDB door werkplekapparatuur, locaties en gebruikersgegevens nauwkeurig te beheren.
• Uitvoeren van site surveys en netwerkbeheerwerkzaamheden na overdracht vanuit het Infra-team.
• Ondersteunen van gebouwgebonden ICT-voorzieningen, zoals printers, camera’s en narrowcasting.
• Meewerken aan projecten om nieuwe ICT-diensten te implementeren en bestaande processen te verbeteren.

Wat we je bieden

• Een salaris tussen €15,59 en €22,37 per uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Een fulltime werkweek van 35 tot 36 uur, met vaste kantoortijden (bijvoorbeeld 08:00–16:30 of 09:00–17:30).
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling, zoals trainingen en doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer of netwerkbeheer.
• Werken binnen een informele en inclusieve organisatiecultuur, waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte ICT-professional die graag gebruikers ondersteunt en processen optimaliseert? Lees verder!

• Minimaal mbo-4 diploma in een ICT-richting.
• Kennis van en ervaring met ITIL (Foundation is een pre).
• Ervaring met incident- en problemmanagement.
• Bekendheid met TOPdesk en CMDB (pre).
• Bereidheid om te reizen binnen Amsterdam en omliggende regio's.

Over het bedrijf

Het ROC van Amsterdam – Flevoland in Amsterdam verzorgt praktijkgericht middelbaar beroepsonderwijs voor duizenden studenten. De organisatie combineert een lange traditie van innovatie met een sterke focus op inclusiviteit en maatschappelijke bijdrage.

Je werkt in een informele omgeving met korte lijnen, waar samenwerking en respect belangrijk zijn. Er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling, met ruimte om nieuwe vaardigheden op te doen, certificeringen te behalen en door te groeien binnen een kleinschalig georganiseerd team.