Medewerker Klantenservice

Wat je gaat doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel verloop van klantcontact binnen de glasvezeldiscipline. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je overzicht te houden, zelfs in drukke situaties. Daarnaast werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat klantgegevens en afspraken correct worden verwerkt. Je schakelt waar nodig met collega’s om klanten optimaal te helpen en draagt bij aan een prettige samenwerking binnen het team.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen: je biedt een luisterend oor en stelt de juiste vragen om klanten verder te helpen.
• Klantgegevens verwerken en bijhouden: je zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in onze systemen.
• Vragen en meldingen registreren en doorzetten: je schakelt met collega’s om een snelle en passende oplossing te vinden.
• Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden: je helpt bij het organiseren en stroomlijnen van interne processen.
• Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen: je zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.

Wat we je bieden

• Een salaris tussen €2.600,- en €3.200,- bruto per maand.
• Een tijdelijk contract voor de duur van ongeveer 2 jaar.
• Een parttime dienstverband van minimaal 32 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer.
• Werken in een enthousiast team van 4 collega’s.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte teamspeler met oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
• Bij voorkeur bekend met de telecombranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring met nauwkeurig verwerken van klantgegevens.

Over het bedrijf

Je komt terecht bij een technische organisatie in Nijkerk die telecom- en netwerkinfrastructuur aanlegt en beheert. Samenwerking, zorgvuldigheid en lange termijn-oplossingen staan centraal, met aandacht voor stabiele verbindingen voor bedrijven en huishoudens.

Op kantoor werk je in een klein, toegankelijk team met korte lijnen en ruimte om mee te denken over processen. De sfeer is nuchter, collegiaal en gericht op elkaar helpen, met mogelijkheden om je kennis van telecom en klantcontact verder uit te bouwen. Interesse? Reageer direct. Vragen? Bel dan naar 055-5261112 en vraag naar Tamara en Marianne.