Medewerker klantenservice

Wil jij een actieve rol spelen in de transitie naar een duurzame toekomst? Ben je klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voorzakelijke hernieuwbare energie? Dan is dit jouw kans om bij een vooraanstaand bedrijf in de hernieuwbare energie branche te werken! Wij zijn gevestigd in het bruisende Almere en zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die onze klanten optimaal kan ondersteunen.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde zakelijke klanten. Je behandelt vragen, klachten en technische problemen met betrekking tot onze duurzame energieproducten en -diensten. Jouw doel is om de klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen en een uitstekende klantervaring te bieden.

Verantwoordelijkheden:

• Professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten.
• Oplossen van technische vraagstukken en het bieden van passende oplossingen.
• Registreren en beheren van klantgegevens in ons CRM-systeem.
• Proactief inspelen op klantbehoeften en eventuele problemen signaleren en doorgeven aan de juiste afdeling.
• Klanten informeren over nieuwe producten en diensten, en hen ondersteunen bij het gebruik hiervan.

Jouw Profiel:

• Minimaal een MBO-diploma in een relevante richting.
• Affiniteit met hernieuwbare energie en duurzaamheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pré.

Aanbod:

• Salaris €2.800/€3.000 bruto o.b.v 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
• 24 vakantiedagen
• Premievrijpensioen en vaste 13e maand
• Veel kansen om je te blijven ontwikkelen en interne trainingen;
• Flexibele werktijden.