Medewerker klantenservice

Werk jij graag met klanten, houd je overzicht en los je graag problemen op?

Bij Flash Connectivity Group zorg jij ervoor dat reparaties en servicevragen van klanten snel en goed worden afgehandeld. Zo maak jij elke dag het verschil in onze klantbeleving.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker Aftersales ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een reparatieverzoek. Jij zorgt dat het hele proces soepel verloopt: van aanvraag tot oplossing.

Jouw werkzaamheden:

• Reparatieverzoeken van klanten ontvangen en registreren
• Klanten helpen via e-mail en telefoon
• Reparatieaanvragen verwerken binnen afgesproken servicelevels (SLA/KPI)
• Contact onderhouden met collega’s van Sales, Operations en Logistiek
• Reparaties volgen en klanten op de hoogte houden van de status
• Reparatieapparatuur administratief verwerken in het systeem
• Prijsopgaven voor reparaties opstellen en opvolgen
• Terugkerende storingen signaleren en verbeteren van het proces

Kort gezegd: jij zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden.

Wat bieden wij jou?

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week
• Goed salaris passend bij jouw ervaring
• Minimaal 25 vakantiedagen (bij fulltime)
• Laptop en smartphone van de zaak
• Elke dag een verse lunch op kantoor
• Wekelijks vers fruit
• Gezellige borrels, personeelsuitjes en een zomerfeest
• Goede pensioenregeling
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien

Wat breng jij mee?

• Ervaring in klantenservice, customer support of een administratieve functie
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je communiceert makkelijk via telefoon en e-mail
• Je denkt in oplossingen en helpt klanten graag verder
• Ervaring met reparatie- of aftersalesprocessen is een plus, maar geen must

Over Flash

Bij Flash Connectivity Group draait alles om mensen. Met onze merken Flash Private Mobile Networks , 2WAY en PrioCom maken we technologie toegankelijk en verbeteren we veiligheid en efficiëntie voor onze klanten. Als trotse marktleider in Nederland en België geloven we dat ons succes begint bij onze medewerkers.

Wanneer jij goed in je vel zit, presteer je op je best. Daarom creëren we een werkomgeving waarin je je direct thuis voelt. Van gezamenlijke lunches en een familiedag in de Efteling tot persoonlijke attenties en verrassingen tijdens feestdagen, bij ons draait het om jou. Successen, groot en klein, vieren we samen met teamuitjes, musicals of een spetterend zomerfeest .

Onze cultuur is warm, betrokken en draait om samenwerking. Vanaf dag één hoor je erbij. Bij Flash bouwen we niet alleen aan de toekomst van onze organisatie, maar ook aan die van jou. Samen maken we het verschil.

Interesse?

Neem contact op met onze HR afdeling via +31 (0)181 25 00 25 voor meer informatie. Solliciteren kan direct via e-mail: [email protected]. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en te verwelkomen in ons team!

AVG + Acquisitie

Wij behandelen je sollicitatie volgens de AVG-wetgeving. Bekijk onze privacy statement. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, en ongevraagd aangeboden kandidaten zullen als eigen werving worden beschouwd.