Medewerker Klantenservice Dataverwerking

Wat je gaat doen

Als klantenservicemedewerker dataverwerking draag je bij aan het verbeteren van de datakwaliteit binnen ons team Data-actualisatie. Je werkt op het snijvlak van administratie, klantcontact en data-analyse, waarbij je systemen zoals SAP ISU, SAP Matrix en SAP CRM gebruikt. Je helpt klanten door ontbrekende of onduidelijke gegevens te verifiëren en te corrigeren, en je zorgt ervoor dat onze processen soepel verlopen. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, flexibiliteit en sterke communicatieve vaardigheden.

Wat je gaat doen:

• Data-mutaties: verwerken en corrigeren van gegevens in systemen zoals SAP ISU, SAP Matrix en SAP CRM om datakwaliteit te waarborgen;
• Klantcontact: telefonisch en schriftelijk communiceren met klanten om ontbrekende of onjuiste gegevens te verifiëren en te corrigeren;
• Procesoptimalisatie: analyseren en verbeteren van werkinstructies en procedures om efficiënter te werken.
• Prioriteiten stellen: zelfstandig bepalen van dagelijkse prioriteiten en samenwerken met collega’s om complexe cases op te lossen;
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Arnhem om de teamverbinding te versterken, en de overige dagen vanuit huis werken.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de middelen en ondersteuning om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier en ontwikkeling centraal stelt.

• Salaris tussen €3278,72 en €4371,63 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• Tijdelijk contract tot eind 2026;
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) mogelijk;
• Toegang tot een online leerplatform voor jouw ontwikkeling;
• Hybride werken: 3 dagen vanuit huis en de rest van de dagen op kantoor;
• Een betrokken en gezellig team in Arnhem.

Functie-eisen

Je hebt oog voor detail en maakt je systemen snel eigen. Ook schakel je snel tussen verschillende werkzaamheden en systemen. Daarnaast ben je flexibel, werk je erg nauwkeurig en ben je zowel zelfstandig als in teamverband sterk.

We zoeken een nauwkeurige en flexibele professional met affiniteit voor data en klantcontact.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met 1–2 jaar ervaring;
• Ervaring in een klantservice omgeving en met administratieve werkzaamheden;
• Flexibiliteit om snel te schakelen tussen systemen en databronnen;
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
• Pré: Bekendheid met SAP, CRM- en ERP-systemen.

Over het bedrijf

Alliander, gevestigd in Arnhem, speelt een belangrijke rol in de energietransitie. Met een team van meer dan 8.000 professionals werken we dagelijks aan een toekomstbestendig energienetwerk voor miljoenen Nederlanders. Samenwerking, innovatie en duurzaamheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Alliander krijg je de kans om deel te nemen aan digitale en duurzame projecten die echt impact maken. We bieden een inclusieve werkomgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan, ondersteund door een hecht en behulpzaam team.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een duurzamere toekomst?