Medewerker klantenservice ( 28-40 uur)

Wat ga je doen: Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg jij energie van het helpen van mensen? Voor een betrokken en groeiende organisatie in Deventer zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor 28 tot 40 uur per week. In deze functie speel jij een belangrijke rol in het bieden van uitstekende service aan cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgprofessionals. Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit: Je beantwoordt vragen van cliënten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen over verneveltherapie en PEP-therapie. Je behandelt eerstelijnsvragen, verwerkt bestellingen en biedt ondersteuning bij storingen aan de vernevelapparatuur. Je maakt cliëntdossiers aan, houdt deze actueel en zorgt voor een goede opvolging door regelmatig contact met cliënten te onderhouden. Je informeert en adviseert cliënten over vernevelapparatuur en PEP-therapie. Hierbij geef je uitleg over het juiste gebruik, het onderhoud van de apparatuur en de voordelen van deze behandelingen bij uiteenlopende longaandoeningen. Je plant afspraken in voor huisbezoeken bij cliënten. Je ondersteunt servicemedewerkers en verpleegkundigen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Toelichting op vernevel- en PEP-therapie: Als eerste aanspreekpunt help je cliënten met al hun vragen over verneveltherapie en PEP-therapie. Verneveltherapie maakt het mogelijk om medicatie rechtstreeks in de luchtwegen toe te dienen, bijvoorbeeld bij aandoeningen zoals astma en COPD. Je geeft uitleg over de werking van de vernevelaar, het juiste onderhoud van de apparatuur en welke vernevelaar geschikt is voor de voorgeschreven medicatie. Daarnaast voorzie je cliënten van advies over PEP-therapie, een ademhalingstechniek die de longfunctie ondersteunt en helpt bij het losmaken en afvoeren van slijm. Wat wij bieden: Je komt terecht in een betrokken organisatie waar aandacht is voor medewerkers en ontwikkeling. Wij bieden jou: Een uitgebreid inwerktraject; Een salaris tussen € 2.800 en € 3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring; 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband; Een goede pensioenregeling via een middelloonregeling; Een uitstekend pakket werknemersverzekeringen; Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten; Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Over het bedrijf: Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met zo’n 150 collega’s zet jij je elke dag in voor een kwetsbare doelgroep. De sfeer is open en informeel. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grap en een lach. De deuren staan open en collega’s helpen elkaar waar nodig. Samen zorg je ervoor dat cliënten de aandacht en ondersteuning krijgen die zij verdienen. Sollicitatieproces: Ben jij enthousiast geworden over deze afwisselende functie? Neem dan contact op met 50pluswerkt via 055 – en vraag naar Cinta Christa, of reageer direct via de sollicitatiebutton. Of start een WhatsApp gesprek met Cinta Vereisten: Wij zoeken een servicegerichte collega die goed kan schakelen in een dynamische werkomgeving en graag samenwerkt. Jij beschikt over: MBO-4 werk- en denkniveau; Ervaring met telefonisch klantcontact; Een klant- en servicegerichte instelling; Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen; Het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving; Teamgevoel en verantwoordelijkheidsbesef.