Medewerker Klantcontact Overheid (met training)

Toe aan een nieuwe richting met zekerheid én betekenis? Werk je nu in de zorg, retail, horeca of administratie en merk je dat je toe bent aan meer rust, structuur en inhoud in je werk? Dan is dit jouw kans om de overstap te maken!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst stap je in een functie waarin je écht iets betekent voor anderen. Jij bent namelijk de persoon die mensen helpt met vragen over hun inkomstenbelasting. Vragen als: “Moet ik aangifte doen?”, “Waarom moet ik betalen?” of “Hoe werkt dit precies?” Jij bent degene die luistert, duidelijkheid geeft en ervoor zorgt dat iemand weer verder kan.

Zo ziet jouw werk eruit:

• Je beantwoordt telefonische vragen over inkomstenbelasting
• Je luistert aandachtig en stelt de juiste vragen
• Je legt complexe informatie helder en rustig uit

Je hoeft nog geen ervaring te hebben met belastingzaken. Je start met een betaalde training van 14 weken, waarin je stap voor stap alles leert. Daarna ga je zelfstandig aan de slag, met de steun van een betrokken team.

Startdatum: 12 augustus of 2 september.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die graag met mensen werkt en energie krijgt van het helpen van anderen. Misschien heb je al jaren ervaring in de zorg, horeca, retail of administratie en merk je dat je toe bent aan een volgende stap, één met meer rust, structuur en duidelijkheid. Je hoeft geen ervaring te hebben met belastingzaken. Wat voor ons belangrijker is, is hoe jij met mensen omgaat. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet ingewikkelde dingen op een begrijpelijke manier uit te leggen.

Dit past bij je als:

• Je minimaal een mbo 3 diploma hebt en de Nederlandse taal goed spreekt en schrijft.
• Je handig bent met digitale systemen.
• Je tijdens de eerste 14 weken training volledig beschikbaar bent.
• Een avond tot 18:00 kan werken, een tot 20:00 en een tot 17:00.
• Je de eerste 18 weken geen verlof hebt.

Waar ga je werken?

Je werkt bij de Belastingdienst in Leeuwarden. Hier maak je dagelijks het verschil voor burgers. Je team is betrokken, energiek en helpt elkaar om samen te groeien. Met een centrale locatie en moderne faciliteiten is dit een plek waar je werk én plezier hand in hand gaan.

Dit kun je verwachten:

• Een stabiele baan bij de overheid
• Werkweek van 24 tot 36 uur (na de opleiding)
• Vaste werktijden:
  • Maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00
  • Vrijdag tot 17:00
• Betaalde opleiding van 14 weken
• Goede begeleiding en een uitgebreid inwerktraject
• Fijne werksfeer + actieve personeelsvereniging

Hoe ziet de opleiding eruit?

• Afwisseling tussen theorie- en praktijkweken
• Praktijkweken:
  • Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30
  • Woensdag vrij
• Theorieweken:
  • Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00

De eerste 18 weken kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je het volledige traject afrondt.

Wat bieden we jou?

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €18,38
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• 120% vergoeding voor avonddiensten tot 20:00 uur.
• Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (o.b.v 36 uur) en 8% vakantiegeld over je salaris.
• Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,21 per km als je de fiets pakt.
• Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
• Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
• Thuiswerken: na ongeveer 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sannah of Elma op via 06-50018735 of stuur een e-mail via [email protected].