Medewerker Frontoffice parttime

Wat je gaat doen

Medewerker Frontoffice flexibel in Enschede

• Werkuren: 24-32 uur per week, flexibele dagen tijden bij piek- en ziek
• Locatie: Enschede (hybride werken mogelijk na een inwerkperiode)
• Uurloon: €19,66

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een woningcorporatie waar je bewoners echt verder helpt met hun woonvragen?

Als Medewerker Frontoffice werk je in het centrum van Enschede, in een modern kantoor samen met een hecht team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden: telefonisch, via e-mail en via app-berichten .

Je schakelt veel met collega’s van andere afdelingen, zodat vragen snel bij de juiste persoon terechtkomen.

Je dag bestaat uit het beantwoorden van uiteenlopende vragen over huren, onderhoud, betalingen en inschrijvingen, het vastleggen van afspraken en het goed bijhouden van dossiers in de systemen. Daarbij houd je het hoofd koel bij drukte en blijf je vriendelijk, ook als een klant minder tevreden is.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes van huurders en woningzoekenden en zoekt samen naar een passende oplossing.
• ✉ Je handelt e-mails en app-berichten af en legt alles duidelijk vast in het systeem.
• Je brengt klantvragen goed in kaart en zet ze om in concrete acties of vervolgafspraken.
• Je signaleert terugkerende problemen of knelpunten en koppelt deze terug aan je collega’s.
• Je werkt nauw samen met je team en andere afdelingen om bewoners zo goed mogelijk te helpen.

Wat we je bieden

Bij deze woningcorporatie krijg je de ruimte om je klantgerichte talenten in te zetten én verder te groeien. Je werkt in een betrokken organisatie waar jouw bijdrage aan prettig en betaalbaar wonen echt verschil maakt.

• Uurloon van €19,66 plus reiskostenvergoeding
• Fulltime 24-32 uur
• Tijdelijk contract
• Trainingen en ontwikkelingskansen voor jouw loopbaan

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte teamspeler die bewoners warm en professioneel verder helpt vanuit onze frontoffice in Enschede.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Flexibel beschikbaar voor 24-32 uur per week ⏰
• Woonachtig in Enschede of directe omgeving
• Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
• Empathisch, klantvriendelijk en sterk in samenwerken

Je bent in staat om precies te achterhalen wat de vraag van de klant is en hoe je deze het beste kunt beantwoorden, daarnaast heb je ook persoonlijke aandacht voor de klant en geef je klanten een warm thuisgevoel.
Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

De uren kunnen per week dus flexibel zijn.

Over het bedrijf

Deze woningcorporatie gevestigd in Enschede zet zich in voor het bieden van betaalbare, passende en kwalitatieve huisvesting. De organisatie richt zich vooral op mensen met een lager of middeninkomen en draagt bij aan leefbare en duurzame wijken in de stad.

Naast het verhuren en onderhouden van woningen werken ze ook actief samen met bewoners, gemeente en maatschappelijke partners om buurten te versterken. Hierbij ligt de focus op wonen, welzijn, duurzaamheid en sociale samenhang. Ze streven ernaar dat mensen zich thuis voelen in hun woning én in hun buurt. #ASA