Klantmanager Mutaties Participatiewet

Over de functie

Wist je dat de Participatiewet veel meer is dan alleen regels en procedures? Het gaat om het creëren van kansen en het bieden van een vangnet voor mensen die het nodig hebben. Als klantmanager mutaties sta je midden in dit proces en speel je een cruciale rol in het leven van vele inwoners. Je bent de verbindende factor tussen beleid en praktijk. In deze functie beheer je je eigen klantenbestand en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle uitkeringsgerelateerde zaken. Je werkt nauw samen met collega’s van de uitkeringsadministratie en externe partners, zoals het Werkbedrijf. Jouw expertise zorgt ervoor dat iedereen de juiste ondersteuning krijgt. Je maakt echt een verschil. Je duikt in signalen en wijzigingen die van invloed zijn op bijstandsuitkeringen. Dit doe je door grondig onderzoek, zorgvuldige rapportages en het nemen van weloverwogen besluiten. Ook draai je telefonische spreekuren en leg je waar nodig bestuurlijke boetes op. Je bent continu op zoek naar werkbare oplossingen en werkt samen met collega’s in het sociaal domein. Je hebt een scherp oog voor werkprocessen en denkt actief mee over verbeteringen. Met jouw organisatorische helicopterview werk je effectief samen met andere disciplines. Ben jij klaar om jouw kennis en ervaring in te zetten en een betekenisvolle bijdrage te leveren?

Wat je gaat doen

Als klantmanager mutaties Participatiewet ben je de regisseur van je eigen klantenbestand. Je krijgt de kans om je expertise in te zetten en een directe impact te hebben op het leven van inwoners. Deze rol biedt volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, je communicatieve vaardigheden te verfijnen en je organisatorische talenten te benutten in een dynamische omgeving. Je draagt bij aan een rechtvaardige samenleving.

• Het zelfstandig verwerken van signalen en wijzigingen die van invloed zijn op bijstandsuitkeringen, inclusief onderzoek, rapportage en besluitvorming.
• Het voeren van telefonische spreekuren, waarbij je klanten te woord staat en hen adviseert over uitkering gerelateerde zaken.
• Het opleggen van bestuurlijke boetes waar nodig, conform de geldende wet- en regelgeving.
• Het proactief signaleren en doorvoeren van verbeteringen in de werkprocessen van het team, met oog voor efficiëntie en klantgerichtheid.
• Het effectief samenwerken met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners, om integrale oplossingen te bieden voor klanten met complexe problematiek.

Je zorgt ervoor dat inwoners van Lelystad de ondersteuning krijgen waar zij recht op hebben, en draagt zo bij aan hun zelfstandigheid en welzijn.

Functie-eisen

Als klantmanager mutaties Participatiewet ben je een echte verbinder, iemand die soepel communiceert en altijd het overzicht behoudt. Je bent proactief, analytisch en gericht op het vinden van werkbare oplossingen. Met een open blik draag je bij aan het team en de bredere organisatie, waarbij je altijd het belang van de inwoner vooropstelt. Jouw talenten en persoonlijkheid maken het verschil in deze dynamische rol.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met mutaties binnen de Participatiewet.
• Uitgebreide kennis van de Participatiewet, Algemene wet Bestuursrecht en relevante wet- en regelgeving binnen het sociale domein.
• Aantoonbare werkervaring met PINK I-Sam (Civision), iBurgerzaken, Suwinet en Djuma.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Ben jij de ervaren klantmanager die klaar is voor een betekenisvolle bijdrage en voldoe je aan de gestelde eisen? Solliciteer dan nu en geef kleur aan jouw carrière!

Samen zorgen we dat deze gemeente een nog mooiere plek voor inwoners, ondernemers en bezoekers wordt. Hiervoor ontwikkelen we de kust door en vinden we vernieuwende manieren om onze inwoners en ondernemers te ondersteunen.

Ben je nieuwsgierig naar hoe het is om te werken bij gemeente? Dat begrijpen we en daarom vertellen we het je graag: samenwerken vinden we belangrijk. Dat doen we veel en met respect voor elkaar. Verder combineren we vrijheid met verantwoordelijkheid. In de praktijk betekent dit dat jij veel ruimte hebt om je functie uit te oefenen zoals jij wilt. Als klantmanager mutaties maak je deel uit van het team mutaties. Het team draagt bij aan een zelfstandig bestaan van de inwoners, door ervoor te zorgen dat zij de uitkering krijgen waar ze recht op hebben.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantmanager Mutaties Participatiewet die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.