Klantenservice Techniek

Bedrijfsomschrijving

De opdrachtgever ontwikkelt en levert moderne mobiliteitsoplossingen die mensen helpen zelfstandig en in beweging te blijven.

Een internationaal bedrijf, maar met een familiair karakter. Je gelooft het niet, maar bij deze opdrachtgever is het echt het geval. Met zo'n 30 collega's op locatie, waarvan 18 mensen op kantoor staan verbinding, samen lunchen en leuke dingen doen centraal. Van een lekker muziekje op de werkvloer tot aan de mega gezellige jaarlijkse BBQ's, jij kan erbij zijn.

Dagelijks werk je samen met jouw collega Technisch Medewerker (die met zijn 20 jaar ervaring jou de fijne kneepjes van de branche gaat leren), de Medewerkers Werkplaats en de eerstelijns collega. 

De locatie is goed bereikbaar met de auto, fiets en openbaar vervoer. Er is voldoende parkeergelegenheid en de bus stopt op loopafstand van het kantoor.

Wat deze organisatie bijzonder maakt? Medewerkers zijn hier geen nummer. Er wordt écht naar je geluisterd, jouw ideeën worden serieus genomen en er is persoonlijke aandacht — voor jou én voor de klant.

Je houdt van sleutelen, je hebt 2 rechterhanden en bent in staat om technische tekeningen te lezen. Herken jij jezelf hierin? Top! Dan is de rol van Klantenservice Techniek, ook wel Helpdeskmedewerker Techniek, wat voor jou.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor monteurs van de dealers. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails – ook uit het buitenland – en luistert goed naar de vraag van de monteur om mee te denken over een passende oplossing. De vragen en problemen komen voornamelijk van dealers (niet van eindgebruikers) en kunnen uiteenlopen van eenvoudige verzoeken, zoals het opvragen van een serienummer of artikelnummer, tot het verwerken van foutmeldingen. 

Je hoeft gelukkig niet alle technische kennis uit je hoofd te weten. Binnen de organisatie zijn er een aantal documenten met naslagwerk waarin 80% van alle binnenkomende vragen beantwoord wordt. Staat het antwoord op jouw vraag niet in de beschikbare documenten dan heb je jouw collega's in Amerika en de leveranciers als vraagbaak. Je legt alles zorgvuldig vast in het systeem, houdt klanten op de hoogte en zorgt ervoor dat iedereen precies weet waar hij of zij aan toe is.

📩 Klinkt goed? Solliciteer direct: het kost maar een minuut. Heb je geen cv bij de hand? Bel naar 0229 298 281, we bespreken graag direct de mogelijkheden met je. Je kunt natuurlijk ook altijd even mailen naar [email protected].

Deze opdrachtgever in Enkhuizen is er één die graag kansen biedt aan toekomstige en huidige werknemers. Toch is het handig als je onderstaande wensen meeneemt: 

• Je bent in staat technische tekeningen te lezen door bijv. opleiding of werkervaring
• Je hebt enige kennis van elektra en bedrading
• Je hebt bij voorkeur wat ervaring in klantcontact; dit mag zowel live als telefonisch zijn
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed
• Je hebt ervaring met computersystemen en Office-programma’s

Herken je jezelf (nog) niet volledig in de wensen? Geen probleem, geef eens een belletje via 0229 298 281. We gaan graag samen in gesprek over de mogelijkheden.

• Een mooi salaris tussen €2.380,32 en €3.692,41 bruto per maand
• Uitzicht op een vaste aanstelling, of direct een vaste aanstelling (we kijken naar jou persoonlijke voorkeuren)
• De mogelijkheid om zo nu en dan thuis te werken
• Lekker fulltime aan de slag
• Reiskostenvergoeding a 0,23 cent per km
• 25 vakantiedagen & 8,33% vakantiegeld
• Goede pensioenregeling
• Begeleiding en technische trainingen

Klinkt dit je nou als muziek in de oren? Solliciteer dan vandaag nog op de rol van Klantenservice Techniek en wie weet ben je volgende week al lekker aan de slag! 

Heb je vooraf nog vragen? Dat kan. Je kunt deze stellen via: [email protected] of 0229 298 281