Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Jouw missie op de afdeling Mobiliteit

Stel je voor: het regent, het is donker en iemand staat met een kapotte auto langs een drukke snelweg. De paniek slaat toe, totdat ze jou aan de lijn krijgen. Als fulltime klantenservice medewerker mobiliteit in Deventer ben jij het rustpunt in de chaos. Op de afdeling Mobiliteit draait alles om snelheid en empathie. Of het nu gaat om een lege accu op de oprit of een technisch mankement in de middle of nowhere ; jij bent de regisseur die ervoor zorgt dat iedereen weer veilig thuiskomt.

Eerst de skills, dan de actie

Wij investeren in jouw succes! Om ervoor te zorgen dat jij straks ijzersterk in je schoenen staat, start je met een uitgebreid trainingstraject van 8 weken . Tijdens deze periode werk je 32 uur per week , zodat je alle ins en outs van onze systemen en de afdeling Mobiliteit leert kennen. Het is essentieel dat je elke dag aanwezig bent. Na deze vliegende start ben jij dé expert waar onze gestrande reizigers op kunnen rekenen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Zodra de telefoon gaat, analyseer je de situatie en vraag je door tot je precies weet wat het probleem is en of de klant veilig staat. Vervolgens hak jij de knoop door en bepaal je de beste koers: schakel je de wegenwacht in, een berger, of regel je direct vervangend vervoer? Terwijl je deze hulpverlening op touw zet, stel je de klant gerust door de verwachtingen te managen en een heldere update te geven over de aankomsttijd. Tot slot leg je de status van het dossier kort en krachtig vast in het systeem, zodat je collega’s bij een volgende update direct weten waar ze aan toe zijn.

Wie ben jij?

Je bent een natuurlijke probleemoplosser die floreert wanneer de druk hoog is. Je hoeft geen automonteur te zijn, maar je bent wel communicatief ijzersterk en pikt nieuwe systemen razendsnel op. Je bent leergierig, gemotiveerd en werkt graag in een team waar gezelligheid en resultaat hand in hand gaan. Ervaring in de klantenservice is een mooie bonus, maar je instelling is wat bij ons echt telt.

Fulltime cashen en flexibiliteit

Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week . De alarmcentrale is 24/7 open, wat betekent dat je werkweek nooit hetzelfde is. Je draait ochtend-, middag-, avond- en nachtdiensten, wat je enorme voordelen oplevert op je loonstrook. Hoewel je startsalaris € 15,- is, ligt je feitelijke uurloon door de toeslagen gemiddeld rond de € 19,- per uur . Werk je veel in de avonden of nachten? Dan loopt dit gemiddelde zelfs op naar € 22,- tot € 24,- . Je bepaalt dus grotendeels zelf hoe hoog je uurloon uitvalt door slim te plannen in de uren met de hoogste toeslagen.

Wat wij bieden

• Een gemiddeld salaris tussen € 15,- en € 26,25 per uur door toeslagen!
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
• Een intensieve 8-weekse training (betaald!) om je volledig klaar te stomen voor de job;
• Sporten voor slechts € 5,- per maand in de 24/7 bedrijfsfitness;
• Elke dag een verzorgde lunch in het bedrijfsrestaurant, yum!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je bent niet afhankelijk van het openbaar vervoer om op locatie te komen;
• Je bent bereid om in wisselende diensten te werken;
• Je hebt sterke luistervaardigheden en kunt empathisch omgaan met klanten;
• Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 8 weken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €15,00 en €26,25 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten bij hun vragen en problemen. Gepubliceerd op 30-03-2026