Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een oplossing verder kan. Of het nu gaat om een vraag over een abonnement, een klacht via de telefoon of een bericht op social media, jij weet hoe je klanten op een vriendelijke en efficiënte manier kunt helpen. Je werkt vanuit Maastricht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Deze rol biedt jou de kans om echt het verschil te maken in de klantbeleving bij Q-Park.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en social media.
• Verstrekken van informatie over abonnementen en andere diensten.
• Afhandelen van klachten en zorgen voor een tevreden afsluiting van gesprekken.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door persoonlijke service te bieden.
• Werken in een hybride omgeving, deels thuis en deels op kantoor in Maastricht.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We zorgen ervoor dat je werk en privéleven in balans blijven, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto uurloon van €14,71, exclusief 13e maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32 tot 40 uur per week.
• 50% toeslag op zaterdagen, uurloon dan €22,06.
• Mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor).
• 8,33% vakantiegeld en 25 verlofdagen (fulltime basis).
• Reiskostenvergoeding: 100% OV of €0,21 per km.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige klantenservicemedewerker met ervaring in klantcontact.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring met schriftelijk en telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar, ook voor parttime werken.
• Woonachtig in de regio Maastricht.

Over het bedrijf

Q-Park, gevestigd in Maastricht, is een toonaangevende parkeerorganisatie met meer dan 450 locaties in Europa. Het bedrijf streeft naar 'Quality in Parking' en biedt een moderne, verantwoordelijke werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Q-Park werk je in een dynamische omgeving die innovatie en professionele ontwikkeling stimuleert. Met kernwaarden als bevlogenheid en verantwoordelijkheid, krijg je de kans om samen met collega's te groeien en bij te dragen aan het verbeteren van parkeergemak voor miljoenen bezoekers.