Klantenservice Medewerker

Wat ga je precies doen

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en klaar voor een dynamische baan waarin geen dag hetzelfde is? Als klantenservice medewerker in Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat elk contact soepel, duidelijk en professioneel verloopt. Of je jezelf nu ziet als klantadviseur, customer service medewerker of customer support specialist, hier maak je dagelijks impact en help je klanten écht verder.

In deze rol beheer je chat, e-mail en telefoon om klanten optimaal te ondersteunen, geef je advies over regelingen en zet je gesprekken om in waardevolle leads voor het salesteam. Tegelijkertijd houd je het platform up-to-date en werk je samen met collega’s van sales, marketing en customer success om processen en dienstverlening continu te verbeteren.

Stel je voor dat een klant belt met vragen over een nieuwe regeling: jij luistert aandachtig, analyseert de situatie en geeft een helder advies. Even later behandel je een e-mail van een bestaande klant en zorg je dat alles correct in het systeem staat. Zo combineer je persoonlijk contact met nauwkeurig administratief werk en voelt iedere klant zich gehoord.

Deze klantenservice vacature in Amersfoort is perfect voor iemand die energie krijgt van afwisseling, graag meedenkt en communicatief sterk is. Als klantcontact specialist ontwikkel je jezelf continu, werk je samen met verschillende teams en maak je elke dag het verschil voor de klant. Klaar om impact te maken? Solliciteer vandaag nog!

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een inspirerende werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw wensen.

• Een bruto maandsalaris tussen €2750 en €3000.
• 32-40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering.
• 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-privébalans.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en proactieve collega die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en graag meedenkt over verbeteringen.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte rollen.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met communicatie via telefoon, mail en chat.

Over het bedrijf

Gevestigd in Amersfoort, is ons bedrijf ontstaan vanuit een passie voor fietsen en duurzaamheid. Als marktleider in Nederland en actief in zes landen, zetten we ons in om mensen te inspireren vaker de fiets te pakken en zo bij te dragen aan een gezondere, vitalere wereld.

Bij ons werk je in een dynamische scale-up omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen en hechten veel waarde aan een positieve, ondersteunende werksfeer. Onze missie en cultuur maken ons een unieke plek om te groeien en impact te maken.

Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan een duurzamere toekomst?