Klantenservice Medewerker Reizen

Ben jij gepassioneerd door reizen en vind je het heerlijk om anderen met een glimlach te helpen? Dan is dit dé kans voor jou!

Ben jij op zoek naar een dynamische klantenservicefunctie waar je je taalvaardigheid en klantvriendelijkheid kunt inzetten? Wij zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde collega's die vloeiend Nederlands en Engels spreken en klaar zijn voor een nieuwe uitdaging!

Ben jij klantgericht, energiek en wil je werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie perfect voor jou! Kom het team versterken en laat je talenten stralen!

Dit zijn je belangrijkste taken:

• Als de stem van de organisatie ga jij passagiers helpen met vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades;
• Je doel is om snelle, passende oplossingen te vinden en te anticiperen op de behoeftes van de passagiers;
• Waar mogelijk zet je keer op keer dat extra stapje om hun verwachtingen te overtreffen.

Om je bekend te maken met de organisatie en systemen, krijg je een 8-weekse training op het kantoor in Amsterdam.

Wat wordt er van jou verwacht:

• Je hebt minimaal een havo- of mbo 4-diploma;
• Bij voorkeur heb je ervaring in een callcenter of klantenservice of met KPIs/doelstellingen;
• Vloeiend Nederlands en Engels in spraak en toetsenbord (must);
• Je begrijpt hoe (complexe en technische) computersystemen werken;
• Je hebt affiniteit met reizen, talent voor teamwork en een internationale blik;
• Je bent bereid om onregelmatige diensten te werken en soms in het weekend te werken;
• Tijdens de opleiding ben je 40 uur per week beschikbaar (na twee maanden kun je 40 uur blijven werken, maar 36 uur of 32 uur is ook mogelijk).  

Wat is het aanbod:

• Een salaris van € 2.573,95 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Onregelmatigheidstoeslagen;
• Hybride werken: de mogelijkheid om minstens twee dagen per week thuis te werken;
• Werken vanuit het buitenland (Max. 3 keer per jaar 4 weken, na afronding van je training/proeftijd);
• Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
• Een prettige en inspirerende (pas gerenoveerde!) werkplek aan het Westerpark in Amsterdam!

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.