Klantcontactmedewerker

Wat ga je precies doen

Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten die vragen hebben over hun slaapapneu-therapie of apparatuur. Je speelt een belangrijke rol in het begeleiden van patiënten, zodat zij hun therapie succesvol kunnen voortzetten. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak help je hen niet alleen met praktische vragen, maar draag je ook bij aan een betere nachtrust en kwaliteit van leven.

Je werkt in een betrokken team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Tijdens je eerste weken krijg je een buddy toegewezen die je wegwijs maakt in de werkwijze en cultuur van het team. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid, zoals gezamenlijke lunches en teamuitjes.

• Luisteren naar en meedenken met patiënten om passende oplossingen te bieden.
• Adviseren en begeleiden van patiënten over het gebruik en de instellingen van apparatuur.
• Bijwerken van patiëntendossiers om informatie overzichtelijk en up-to-date te houden.
• Ondersteunen van collega’s om samen een soepel en professioneel proces te waarborgen.
• Bijdragen aan een positieve en professionele werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

• Bruto maandsalaris tussen €2.700 en €2.950 op basis van fulltime, afhankelijk van je ervaring als klantcontactmedewerker
• Vast contract met duidelijke afspraken en stabiliteit.
• Parttime of fulltime werken tussen 24 en 40 uur per week.
• Werktijden vooral van 9.00 tot 17.00 uur, met enige flexibiliteit.
• Vakantiegeld, pensioenregeling en reiskostenvergoeding volgens Nederlandse richtlijnen.
• Moderne werkplek met gratis parkeergelegenheid, dichtbij de snelweg en goed bereikbaar per fiets.
• On-the-job training, interne trainingen en e-learning om je kennis stap voor stap uit te bouwen.
• Buddy-begeleiding in je eerste weken, met ruimte om vragen te stellen en mee te kijken.
• Regelmatige feedbackgesprekken en teamoverleggen om je ontwikkeling te bespreken.
• Open, collegiale werksfeer met korte lijnen en een betrokken, middelgroot team.
• Leuke teamuitjes, een zomer BBQ en aandacht voor informeel contact met collega’s.
• Mogelijkheid om bij goede prestaties af en toe thuis te werken, in overleg.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en nauwkeurige klantcontactmedewerker die graag patiënten ondersteunt en goed kan samenwerken in een dynamisch team.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve systemen.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Goed in prioriteiten stellen en nauwkeurig werken.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Over het bedrijf

Over de werkomgeving

Als Klantenservice Medewerker werk je in een betrokken team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je helpt dagelijks patiënten aan een betere nachtrust en draagt bij aan een prettige en professionele werksfeer.