Klantadviseur overheid

Wat je gaat doen

Als klantadviseur bij UWV Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die jouw hulp nodig hebben. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met uiteenlopende vragen en situaties. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een eenvoudige vraag, terwijl je de andere keer een klant begeleidt door een complexe situatie, waarbij je wet- en regelgeving toepast om tot de beste oplossing te komen. Dankzij jouw empathie en communicatievaardigheden voelen klanten zich gehoord en begrepen. Bovendien werk je in een hecht team dat altijd voor elkaar klaarstaat, met als gezamenlijk doel het bieden van uitstekende service.

Wat ga je doen:

• Je beantwoordt vragen van klanten en biedt ondersteuning bij diverse situaties, waarbij je wet- en regelgeving toepast.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en geeft hen vertrouwen in jouw begeleiding.
• Je volgt een intensieve, betaalde training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
• Na de training werk je deels vanuit huis, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
• Je werkt samen met een betrokken team dat streeft naar het leveren van de beste service.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden je de juiste middelen en ondersteuning om het beste uit jezelf te halen, terwijl je dagelijks een verschil maakt.

• Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
• 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Ontwikkel jezelf met trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en leergierige teamspeler die graag klanten ondersteunt en zich wil ontwikkelen in een dynamische omgeving.

• MBO 4 diploma en bereidheid om te leren
• Empathisch en uitstekende communicatievaardigheden
• 24-38 uur per week flexibel beschikbaar
• Bereid om te reizen naar Goes en omgeving
• Deelnemen aan een intensieve 6-weekse training

Over het bedrijf

UWV in Goes ondersteunt mensen bij het vinden en behouden van betekenisvol werk. Je werkt bij een publieke organisatie waar maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en samenwerking belangrijk zijn, met ruimte om je eigen loopbaan stap voor stap op te bouwen.

Op de werkvloer vind je een collegiale sfeer, kantoortijden doordeweeks en mogelijkheden om deels thuis te werken. Je krijgt een betaalde opleiding, toegang tot trainingen en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.