Hoofd Customer Relation Management (Laboratorium)

Als manager van de customer support afdeling (CRM) van dit voedingsmiddelen laboratorium, ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, aansturen en supporten van een team van +/- 6 medewerkers met een wetenschappelijke achtergrond, die collectief vele jaren ervaring hebben. Daarbij ligt er voornamelijk de opdracht om goed in te schatten wat het team nodig heeft om op een hoger niveau te komen en hier een duidelijk en werkbaar plan voor te maken. Hiervoor zoeken wij dus naar een ervaren peoplemanager die collega's weet te inspireren, ze kan ondersteunen om meer uit zichzelf te halen en met een kritische blik verbeteringen kan spotten.

Het team houdt zich dagelijks bezig met het eerstelijns contact met de klanten en vormt zo de schakel tussen de klant en het laboratorium. Een vraag over een afwijkend resultaat, te late uitslag of vraag over facturatie? Dit pakt het team professioneel en klantgericht op, waardoor alles soepel verloopt en de klant blijft terugkomen.

Wie zoeken we?

Voor deze uitdagende leidinggevende positie zoeken we naar een manager met het volgende profiel:

• Een afgeronde HLO of MSc op leiding in de richting van chemie, biologie, life science of andere laboratorium gerelateerde positie
• Meerdere jaren ervaring als manager binnen een laboratoriumomgeving
• Goed gevoel voor commercie en klantencontact
• Een peoplemanager met een mensgerichte blik i.p.v. een procesgerichte blik
• Prettig in de omgang en in staat om andere te inspireren en motiveren
• Goede kennis van laboratoriumprocessen en hoe een commercieel lab werkt
• Uitstekende kennis van zowel het Nederlands als Engels

Kandidaten die de Nederlandse taal niet eigen zijn worden niet overwogen voor deze vacature.

 

Wat bieden we aan?

Dit groeiende bedrijf binnen de voedingsmiddelen analyse staat bekend om haar constante kwaliteit, snelle doorloop en innovatieve methodes. Ze werken met een breed aantal klanten en worden gesterkt door een internationale moederorganisatie, waarin kennis vol op gedeeld wordt. Het team kenmerkt zich door ervaring en goede onderlinge verhoudingen, maar kent zeker nog verbeterpunten om verder te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen de €4000 en €5200 per maand o.b.v. fulltime dienstverband
• 25 vakantiedagen per jaar
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km netto
• Fulltime dienstverband
• Prima pensioenplan

Over Science@Work

Bij Science@Work (SAWNL) komen mensen en wetenschap samen. Onze Talent Acquisition Experts zijn allen een gesprekpartner op niveau met een afgeronde laboratorium en science opleiding. Wij brengen talent en werkgevers samen voor vaste – en tijdelijke banen in geheel Nederland. Als gespecialiseerde divisie van een Nederlandse recruitment organisatie met 7 kantoren in de Benelux, hebben wij een groot bereik en nog grotere branche kennis. Science@Work staat gelijk aan kwaliteit en kennis. Waarin Science@Work zich verder onderscheidt zijn de nieuwste recruitment technologieën, bevlogen recruiters en aandacht voor mens en milieu. Zo werken wij sneller, efficiënter én groener. Science@Work werkt voor MLO, HLO en WO professionals in de life sciences, farmacie, voedingsmiddelen, biotechnologie en (petro)chemie in geheel Nederland. Wij bieden vaste en tijdelijke laboratorium en science banen binnen de microbiologie, chemie, analytische chemie, biochemie, sales, quality assurance, medical devices en biomedische laboratorium technologie.