Fulltime Telefonisch Hulpverlener binnenland bij Eurocross in Leiden

Wat ga je doen?

Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in  Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant die mobiliteitsproblemen in Nederland ervaart. In de zomerperiode is het extreem druk en daarom zijn wij op zoek naar veel tijdelijke krachten. We zoeken collega’s voor de periode mei t/m september, met kans op doorstroom binnen Eurocross.

De eerste startdatum is op 4 mei! Daarna zullen er nog verschillende startmomenten zijn in mei en juni.

Klanten bellen over problemen die soms klein, maar soms ook ernstig en groot kunnen zijn. In deze functie is jouw belangrijkste taak om de klant op te vangen en te helpen. Je wordt ingezet voor pech- en ongevalshulpverlening, waarbij mensen bellen wanneer ze bijvoorbeeld met pech langs de weg staan.

De telefoon gaat over, en nu?!

Door je goed in te leven in de klant stel je hem of haar gerust en vraag je wat er is gebeurd. Je analyseert de situatie en zorgt dat alle informatie duidelijk verwerkt wordt in het dossier van de klant. 

Wat vinden collega's van het werk bij Eurocross?

Amelie: "Alle hulpvragen zijn anders, dit maakt werken bij Eurocross uitdagend en spannend. Het allerleukste aan mijn baan vind ik dat ik mensen kan helpen. En dat probeer ik zo goed mogelijk te doen. Als ik voor iemand van meerwaarde ben geweest, ga ik met een goed gevoel naar huis. Dat is wat we doen bij Eurocross. Iemand belt op die geholpen moet worden, en dat regelen wij. Hoe dan ook.

"De ervaringen van een zomer werken bij Eurocross zijn ook ontzettend positief. Vanwege de combinatie van leuk werk in een bruisende omgeving en gezellige mensen inclusief wekelijkse borrels zou ik zeggen zeker doen!" Het kan wel intens zijn, dus niet iets wat je er even naast doet volgens Marita.

Benieuwd naar nog meer verhalen van medewerkers? Check ze hier!  

Werkdagen en -tijden

Je werkt als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden met diensten van 8 uur per dag. Omdat de drukte over het seizoen verdeeld is, ziet de urenverdeling er als volgt uit:

• Mei & juni: 24 uur per week
• Juli & augustus: 40 uur per week
• September: 24 uur per week

Eurocross is 24/7 geopend, jouw werktijden hierbinnen zijn van 07.00 tot 23.00 uur. Flexibiliteit is daarom een must. En waar jij flexibel bent, is Eurocross dit ook. Ingepland op een dienst die niet goed uitkomt? Dan is er altijd de mogelijkheid om deze dienst te ruilen met een collega. 

De start

Geen ervaring in de hulpverlening? Geen probleem! Je start niet zomaar: de eerste 3 à 4 weken na jouw startdatum volg je een intensief (en betaald!) opleidingstraject. We leren je alles over onze systemen, de juiste gesprekstechnieken en hoe je in crisissituaties razendsnel de juiste hulp inschakelt. Na deze training ben jij helemaal ready om zelfstandig dossiers op te pakken en mensen echt verder te helpen.

Wat wij bieden

• Een baan als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden voor 24 tot 40 uur per week;
• Een uurloon van €17,86 dat met toeslagen kan oplopen tot €29,46.
• Een vaste vrije dag is bespreekbaar;
• Werken in een gezellige werkomgeving;
• Reiskostenvergoeding;
• Wekelijkse borrels en dagelijkse gezelligheid.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Jij bent stressbestendig, flexibel, behulpzaam en empathisch;
• Je hebt geen vakanties gepland staan tussen in week 30 t/m 34
• Je ben flexibel inzetbaar en bereid om onregelmatig te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Solliciteren vanuit het buitenland 

Ben jij op dit moment in het buitenland, maar ben je wel op zoek naar een baan in Leiden voor de benoemde periode? Grote kans dat de sollicitatieknop bij de vacature het niet doet, maar jij kunt wél gewoon solliciteren! Mail dan naar het onderstaande mailadres!

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leiden Werkuren per week 14 - 35 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,86 per uur Verantwoordelijk voor Als Telefonisch Hulpverlener ondersteun je bellers in nood en regel je passende assistentie. Gepubliceerd op 24-03-2026