Fulltime klantenservice medewerker op de afdeling Reis & Zorg in Deventer

Help reizigers wereldwijd bij noodsituaties! Schakel hulp in en maak impact als fulltime klantenservice medewerker op de afdeling Reis & Zorg in Deventer!

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die snel kan schakelen, sterk in zijn/haar schoenen staat en anderen wil helpen in stressvolle situaties? Word dan fulltime klantenservice medewerker op de afdeling Reis & Zorg in Deventer. Jij ondersteunt reizigers en expats wereldwijd met medisch advies en noodhulp. Geen dag is hetzelfde en jij maakt écht het verschil voor mensen die in paniek zijn.

Klinkt goed! Wat ga ik doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlanders die in het buitenland medische of reisgerelateerde hulp nodig hebben. Voorbeelden van situaties waarmee je te maken krijgt zijn:

Zieke reiziger in Thailand: Iemand belt met hevige buikpijn en koorts. Jij stelt de juiste vragen, schakelt een medisch team in en regelt een ziekenhuisbezoek, inclusief de verzekering.

Gestolen paspoort in Spanje: Een reiziger is haar paspoort en telefoon kwijt. Jij helpt haar met het doen van aangifte, het aanvragen van een nieuw reisdocument en het blokkeren van haar bankpas.

Kortom: jij bent de schakel tussen de klant, medische teams, ambassades en verzekeraars. Dankzij jouw daadkrachtige en empathische aanpak voelen mensen zich gehoord en geholpen. Good job!

Werken in een team dat impact maakt!

Je komt terecht in een gedreven team dat 24/7 klaarstaat om reizigers en expats wereldwijd te ondersteunen. De sfeer? Energiek, betrokken en resultaatgericht! Je werkt op kantoor in Deventer met 15 tot 25 collega’s die net als jij gepassioneerd zijn over het helpen van anderen. Er wordt hard gewerkt, maar altijd met ruimte voor gezelligheid. Teamwork makes the dream work!

Salarisboost door onregelmatige uren

Het geheim van een hoog inkomen zit hem hier in de onregelmatigheid. Bovenop je startloon van € 16,- per uur stapel je namelijk flinke toeslagen. Zo tik je in de avonduren al snel de € 21,60 aan en hark je in de nacht zelfs € 28 per uur binnen. En het mooiste? Je basissalaris groeit binnen twee jaar automatisch naar € 18,-, waardoor ook je toeslagen in de toekomst alleen maar harder meestijgen!

Ontwikkel je skills

Voordat je begint, volg je een intensieve 6-weekse training waarin je alles leert over medische en reisgerelateerde hulpverlening, klantcontact en het schakelen met verschillende instanties. En daarna? Dan blijf je jezelf ontwikkelen met extra trainingen en groeimogelijkheden binnen het team. Bovendien stijgt je salaris mee naarmate je meer verantwoordelijkheden oppakt.

Wat wij bieden

• Een fulltime of parttime functie (24–40 uur) met flexibele werktijden;
• Een goed salaris met toeslagen tot 175% voor onregelmatige diensten;
• Een afwisselende en impactvolle rol waarin geen dag hetzelfde is;
• Intensieve training om je volledig klaar te stomen voor de functie;
• Een energiek team waar samenwerken en successen vieren centraal staan;
• Lunch en toegang tot de gym!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo2 werk- en denkniveau;
• Flexibel inzetbaar voor avond-, nacht- en weekenddiensten met bijbehorende toeslagen;
• Bereikbaar zonder afhankelijkheid van het OV, gezien de onregelmatige werktijden;
• Vloeiend in Nederlands;
• Stressbestendig en kalm onder druk in hectische situaties;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €16,00 en €28,00 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers en expats in nood, waarbij je snel schakelt, hulp coördineert en zorgt dat zij de juiste medische of reisgerelateerde ondersteuning krijgen. Gepubliceerd op 06-05-2026