E-commerce consultant

Ons bedrijf groeit snel en is gespecialiseerd in het ondersteunen van ondernemers op het gebied van e-commerce en IT-beheer. Vanuit onze kernwaarden; betrokken, betrouwbaar, kennis en ambitie, werken we nauw samen met onze klanten om hen te helpen nog succesvoller te worden. We hebben een informele, no-nonsense cultuur waar open communicatie en samenwerking vooropstaan.

Wat ga je doen? 

Als E-commerce Consultant ben je de drijvende kracht achter het succes van onze klanten voor, tijdens en na de lancering van hun e-commerce platform. Je adviseert en ondersteunt de klant bij het optimaliseren van hun webshop, met als doel maximale conversie en groei. Je begeleidt en traint onze klanten binnen onze eigen ontwikkelde CMS-systeem.

In deze rol werk je zowel aan strategische e-commerce projecten als aan operationele klantverzoeken. Je hebt direct contact met klanten, begrijpt hun behoeften en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Je commerciële inzicht en klantgerichte aanpak zorgen ervoor dat je niet alleen kansen herkent, maar deze ook weet om te zetten in succesvolle oplossingen, tegelijk weet je de juiste toon te zetten en durf je ook ‘nee’ te zeggen wanneer nodig.

Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid, zowel binnen het team als richting de klant. Je enthousiasme, leergierigheid en analytische blik maken jou een waardevolle sparringpartner voor klanten en collega’s. Met je proactieve houding draag je bij aan het behalen van gezamenlijke doelen en het versterken van langdurige klantrelaties.

Je verantwoordelijkheden:

• Adviseren van klanten over de optimalisatie van hun e-commerce platform.
• Onderhouden van sterke relaties met klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Identificeren en aanpakken van knelpunten op het gebied van SEO, UX, UI  en conversieoptimalisatie.
• Coördineren van interne en externe specialisten om klantvragen op te lossen.
• Begeleiden van klanten bij de implementatie van nieuwe projecten, verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.
• Bewaken van deadlines en zorgen voor een vlotte afhandeling van klantverzoeken.
• Kennisoverdracht richting klanten door het geven van trainingen, workshops en het begeleiden van inspiratiesessies.
• Signaleren van commerciële kansen en doorspreken met de sales collega’s

Wat breng je mee?

• Afgeronde MBO of HBO opleiding in de richting van CMD, IT, Webdesign of vergelijkbaar;
• 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen E-commerce of andere IT-omgeving;
• Kennis van Marketing/ SEO;
• Technische basiskennis van HTML/CSS voor het beoordelen van websitestructuren;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Een proactieve houding, klantgericht en resultaat gedreven;
• Flexibel, een teamspeler en in staat om zelfstandig te werken;
• Je bent analytisch sterk, oplossingsgericht en in staat om onder druk te presteren.