Customer support medewerker

Als klantenservice medewerker bij Klimaatgarant ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten met duurzame installaties, zoals warmtepompen en ventilatiesystemen. Jij speelt een belangrijke rol in het begeleiden van meldingen van begin tot eind en zorgt ervoor dat vragen en storingen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt binnen het team Asset Management van Climate for Life, dat verantwoordelijk is voor het optimaal functioneren van duurzame installaties in nieuwbouwwoningen. Samen met je collega’s draag je bij aan een duurzame toekomst en een uitstekende klantbeleving.

• Beantwoorden van vragen en meldingen via telefoon en e-mail.
• Registreren en prioriteren van storingen in het systeem.
• Coördineren van opvolging met serviceteams en servicepartners.
• Monitoren van voortgang en terugkoppeling aan consumenten en verhuurders.
• Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbeterpunten.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een organisatie die waarde hecht aan jouw ontwikkeling en welzijn. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Bruto maandsalaris tussen €3.319 en €4.013.
• Vast contract met uitzicht op langdurige samenwerking.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Gratificatie en winstdelingsregeling.
• Ruimte voor opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en empathische professional met affiniteit voor techniek.

• Afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in relevante richting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in klantenservice of helpdesk (pré: technische omgeving).
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week tijdens kantoortijden.
• Oplossingsgericht, accuraat en communicatief sterk.

Gevestigd in Schiedam, is de organisatie sinds 2012 een pionier in het realiseren van energieneutrale woningen. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we aan een toekomst waarin wonen en duurzaamheid hand in hand gaan. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, innovatie en betrouwbaarheid.

Bij de organisatie werk je in een professionele en hechte omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We investeren in jouw groei en moedigen ideeën aan die bijdragen aan een duurzame impact. Onze collega’s delen een passie voor het maken van een verschil voor bewoners én het milieu.

Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks werkt aan een groenere toekomst?