Customer Support Medewerker Track & Trace (PostNL Breda)

Wat ga je doen?

Ben jij analytisch ingesteld, nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van complexe puzzels? Zoek je een afwisselende baan met verantwoordelijkheid én de ruimte om te groeien? Dan is Support Medewerker binnen ons Track & Trace team echt iets voor jou!

Bij PostNL stap je binnen in een dynamische wereld. Als cruciale schakel voor onze zakelijke klanten beantwoord je hun vragen over nationale en internationale zendingen. Je bijt je vast in dossiers, stemt af met collega’s en internationale partners, en zorgt voor de perfecte opvolging. Jouw doel? Keer op keer een glimlach bezorgen.

Jouw rol in vogelvlucht:

• Je behandelt e-mailvragen van zakelijke klanten over de status van hun zendingen.
• Je start zelfstandig onderzoeken op bij onze internationale netwerkpartners.
• Je bewaakt de voortgang van lopende dossiers en informeert klanten helder en op tijd.
• Je bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige afhandeling van A tot Z.

Bij PostNL doen we meer dan logistiek; we verbinden mensen en bedrijven. Ondanks onze omvang werk je in een klein, hecht team waar je echt impact maakt. Je krijgt hier volop kansen om je talenten te benutten en jezelf te ontwikkelen via trainingen en interne doorgroeimogelijkheden.

Wie zoeken wij?

Een proactieve aanpakker die in oplossingen denkt. Je bent positief, nauwkeurig en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je kunt goed zelfstandig beslissingen nemen, maar functioneert ook uitstekend in teamverband. Daarnaast deel je jouw inzichten graag met collega's. Voor deze uitdagende rol in Breda (parttime, overdag) beschik je over een universitair werk- en denkniveau.

Wat wij bieden

• Een startsalaris tussen €2.529 en €2.897 (o.b.v. 37 uur)
• Een leerzame functie met veel variatie
• Goede begeleiding en training vanaf dag één
• Volop kansen voor persoonlijke groei bij PostNL
• Reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak
• Werken in een hecht, ondersteunend team
• De mogelijkheid om zelfstandig te werken
• Impact maken voor zakelijke klanten

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Klantgericht en sterk in contact leggen
• Snel nieuwe systemen leren kennen
• Goed samenwerken in een team
• Nauwkeurig en probleemoplossend werken
• Ervaring in klantenservice is een pré
• Zelfstandig onderzoeken starten en dossiers bewaken

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Breda Werkuren per week 32 - 37 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.529 en €2.897 Per maand Verantwoordelijk voor Als Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van vragen over zendingen via e-mail. Gepubliceerd op 20-05-2026