Customer service medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende service. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen verschillende vragen en uitdagingen. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een positieve klantbeleving én aan de duurzame missie van het bedrijf. Je krijgt de vrijheid om binnen globale kaders zelf oplossingen te bedenken en mee te denken over procesverbeteringen.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren van klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen van problemen en klachten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren van klantcontacten en oplossingen in het systeem voor een correcte vastlegging.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door waardevolle feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

• Bruto maandsalaris tussen €2.850 en €3.000 o.b.v. Fulltime, plus eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime baan van 24 tot 40 uur per week, passend bij jouw situatie.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime werkweek.
• Deels thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag voor duidelijke structuur.
• Moderne, goed bereikbare werkplek in Zwolle langs de A28.
• Informele werksfeer met collega’s die graag samenwerken en kennis delen.
• Ruimte om zelf oplossingen voor klanten te bedenken binnen duidelijke kaders.
• Kansen om door te groeien en je skills in klantcontact verder te ontwikkelen.
• Goede begeleiding en coaching, vooral in de eerste maanden.
• Verzorgde lunch op kantoor tegen een vriendelijk tarief.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een proactieve en flexibele instelling.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

Dit bedrijf in Zwolle ontwikkelt duurzame en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige samenleving. Vanuit het moderne kantoor langs de A28 werk je samen met collega’s aan praktische verbeteringen voor klanten en omgeving.

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.