Customer Service Coördinator

Wat je gaat doen

Als Customer Service Coördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je luistert naar de klant, denkt mee over passende oplossingen en zorgt dat de juiste interne afdelingen in beweging komen. Van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke uitvoering: jij houdt het overzicht en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel contact met klanten en schakelt dagelijks met collega's van verschillende afdelingen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen;
• Bespreken van klantbehoeften en adviseren over passende technische oplossingen;
• Opstellen en opvolgen van technische offertes;
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden;
• Afstemmen met collega's van planning, technische ondersteuning en onderdelen;
• Klanten actief informeren over de voortgang van hun aanvraag;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens, aanvragen en werkorders;
• Evalueren van uitgevoerde service en opvolgen van eventuele acties;
• Signaleren en benutten van commerciële kansen op het gebied van service, onderdelen, upgrades en modificaties.

Je bent gedurende het hele proces betrokken. Je zorgt ervoor dat de klant weet waar hij aan toe is, interne collega's beschikken over de juiste informatie en werkzaamheden soepel worden opgevolgd.

Wat we je bieden

• Een salaris tussen € 3.300,- en € 4.400,- bruto per maand;
• Een opdracht van één jaar, met uitzicht op verlenging en overname;
• Een fulltime functie van 32 tot 40 uur per week;
• Mogelijkheid om na een inwerkperiode van drie maanden deels vanuit huis te werken;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van customer service, techniek en commercie;
• Een afwisselende functie binnen een internationale en technisch innovatieve organisatie.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Jij bent iemand die makkelijk contact maakt, goed luistert en tegelijkertijd het overzicht weet te bewaren. Je bent commercieel ingesteld, denkt in oplossingen en vindt het leuk om met verschillende afdelingen samen te werken. Daarnaast:

• Heb je ervaring binnen customer service, sales, service of een vergelijkbare functie;
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen een technische of industriële omgeving;
• Communiceer je duidelijk en weet je duurzame klantrelaties op te bouwen;
• Werk je georganiseerd, zelfstandig en resultaatgericht;
• Kun je goed overweg met ERP-, CRM- of vergelijkbare systemen;
• Beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal goed, mondeling én schriftelijk;
• Heb je interesse in techniek en vind je het leuk om je technische en commerciële kennis verder te ontwikkelen;
• Kun je goed functioneren binnen een internationale en multiculturele werkomgeving.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een internationaal technisch productiebedrijf waar machines en modules worden ontwikkeld en gebouwd voor de voedingsmiddelenindustrie. Verschillende technische disciplines werken hier samen aan hoogwaardige machines die wereldwijd worden ingezet. Je komt terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waarin techniek, innovatie en kwaliteit centraal staan. Er is ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen. 

Wil jij aan de slag als customer support coördinator in Lichtenvoorde en ben jij klaar voor een functie waarin klantcontact, techniek en commercie samenkomen? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact met ons op. We vertellen je graag meer over de functie.