Business Analist Continuous Improvement

Dit ga je doen

Als Business
Analist Continuous Improvement (CI) binnen het domein Customer Care en
Marketing (CI-CCM) ben jij de brug tussen business en IT. Je vertaalt wensen
van stakeholders naar heldere, functionele requirements en bewaakt de kwaliteit
van technische oplossingen. Door jouw brede blik en kritische vragen help je
waardevolle verbeteringen realiseren in een snel veranderende omgeving.
Je werkt
binnen het Continuous Improvement team van Technology Online Business in
Renswoude aan optimalisaties voor Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL. De
focus ligt op het verbeteren van bestaande processen en systemen, met korte
doorlooptijden en veel afwisseling.
In het
domein Customer Care werk je aan moderne systemen zoals AI, chatbots en
ticketing tools om onze klantenservice continu te verbeteren. In Marketing
focus je op geautomatiseerde contentcreatie, waarmee je helpt om promoties en
publicaties efficiënter en betrouwbaarder te beheren.

Wat ga je
doen als Business Analist Continuous Improvement?

• Vertalen van stakeholderbehoeften naar duidelijke requirements en user stories.
• Documenteren en borgen van requirements.
• Bewaken van de kwaliteit van oplossingen en challengen van technische voorstellen.
• Faciliteren van workshops en onderhouden van stakeholderrelaties.
• Analyseren van impact, begeleiden van implementaties en waarborgen van kwaliteit.

Dit krijg je ervoor terug

• Een goed salaris! Je start tussen € 4.000,- en € 6.500,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring, bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• 24 vakantiedagen en maar liefst 19,5 Atv-dagen op fulltime basis. Neem gerust een dag vrij.
• Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of
  laat je ATV (deels) uitbetalen.
• Buitengewoon veel mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Via onze eigen AS Watson Academy heb je toegang tot een uitgebreid aanbod aan trainingen. Bij AS Watson sta je nooit stil!
• Nog meer buitengewoon voordeel: personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL én Benefits at Work, een site met aanbiedingen en kortingen bij tal van winkels, webshops, pretparken en meer.

Dit ben jij

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist, bij voorkeur binnen customer care, CRM of digitale transformatie.
• Je bent analytisch sterk: je bent in staat om vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken te benaderen en je legt gemakkelijk verbanden waarbij je de doelstellingen van de organisatie weet te bewaken.
• Je bent communicatief vaardig en in staat om bruggen te bouwen tussen business en IT, met aandacht voor het bevorderen van samenwerking.
• Heb je kennis van CRM-systemen of marketing oplossingen (bijv: CM.com, SAP Service Cloud of Relayter)? Dan heb jij bij ons een streepje voor!
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, hierdoor ben je makkelijk in staat om met andere afdelingen te schakelen.

Wie
jij bent, maakt ons buitengewoon! Waar wacht je nog op? Solliciteer snel en
laat van je horen!

Bureaus leg de telefoon maar weer neer: wij werven zelf voor deze vacature.