Werkstudent klantenservice warmtevoorzieningen

Wat je gaat doen

Zoek jij een leuke, maar innovatieve bijbaan voor naast je studie? Dan is dit de functie voor jou! Als werkstudent klantenservice bij dit Groningse warmtebedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen over hun warmtevoorziening. Je komt te werken op de afdeling Exploitatie samen met een klein team van 6 collega’s. De ene dag ben je vooral aan het bellen met bewoners over storingen of facturen, de andere dag verwerk je meer mails en administratieve taken. Elke minuut van elke dag is dus anders! Geen saaie dag te bekennen op kantoor, maar toch elke dag bijdragen aan een duurzaam Groningen. 

Hoe gaat deze functie er precies voor jou uitzien?: 

• Je wordt ingewerkt door je team op jouw eigen tempo, wat voor jou werkt!
• Je hangt veel aan de lijn om bewoners en eigenaren van woningen en panden te helpen bij vragen over hun warmtevoorzieningen; 
• Je beantwoord de mailbox als en vragen binnekomen 
• Je verwerkt administratieve taken waar dat nodig is.;
• Je registreert afspraken, meterstanden en behandeld facturaties die binnenkomen; 
• Samen met collega's streef je voor de beste uitkomsten en dienstverlening voor alle klanten. Voor deze functie staat geen vaste startdatum. Zijn we beide enthousiast, dan kan je direct aan de slag!

Wat we je bieden

• Een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving;
• Een salaris tussen de €16 en €18 per uur op basis van je opleiding en werkervaring;
• Een bijbaan wat goed te combineren valt met je studie; 
• Een baan voor langere tijd en de mogelijkheid om op korte termijn te beginnen;
• Een manier om je op professionele manier te ontwikkelen;
• Een leuk, gezellig en prettige werksfeer in een klein samenwerkend team; 
• Een publiekorganisatie met complexe vraagstukken om je uit te dagen;
• De kans om bij te dragen aan de verduurzaming van Groningen.

Wat we van je vragen

• Je bent flexibel inzetbaar voor 16 uur per week, bij voorkeur op woensdag en vrijdag;
• Je bent beschikbaar voor langere tijd;
• Je hebt ervaring in de klantenservice;
• Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Je werkt nauwkeurig en weet snel te schakelen tussen verschillende systemen;
• Je houd van een uitdaging en schroomt niet voor complexe vraagstukken;
• Je beheert de Nederlandse taal goed (Engels is een pré).

Over het bedrijf

Bijdragen aan een Groningen zonder aardgas en langdurige relaties onderhouden met klanten en collega's, dat is waar ons bedrijf voor staat. Duurzaamheid op alle gebieden! 

Ons publiek warmtebedrijf, opgericht vanuit de Gemeente en het Waterbedrijf, werkt als zelfstandige organisatie voor het leveren van warmte en koude aan panden en woningen. Dit doen we vanuit hulpbronnen zoals de zon, water en restwarmte. Hierdoor kunnen wij een eerlijke prijs bieden aan de klant en tegelijk zorgen voor een duurzaam Groningen!

Bij ons dynamisch bedrijf in het bruisende Groningen is geen een dag het zelfde. Geen uitdaging is gek genoeg en die gaan we samen aan. Onze kernwaarden 'Samen, Eigen, Energiek & Dichterbij' doen goed aan onze werkwijze en bedrijfscultuur. Zie jij jezelf al onderdeel zijn van een dynamisch, energiek, een duurzaam bedrijf wat je lekker naast je ​studie kan doen?