Tweetalige klantenservice medewerker

Sparkles is een creatief e-commerce bedrijf met liefde voor speciale momenten. Met onze merken zijn we in Nederland dé specialist in gepersonaliseerde producten zoals geboortekaartjes, trouwkaarten en unieke cadeaus. Internationaal groeien we door. We zijn dan ook op zoek naar een Duits én Nederlandssprekende collega.  

Jouw rol bij Sparkles 

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via de telefoon en e-mail, denkt mee over bestellingen, en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes klopt. Ook pas je af en toe ontwerpen aan via onze online tool en check je bestellingen op spelling en opmaak. Hebben klanten een klacht? Dan weet jij daar netjes en volgens onze richtlijnen mee om te gaan. Kortom: jij zorgt ervoor dat mensen met een glimlach hun bestelling ontvangen. 

Wat we zoeken in jou 

Je bent energiek, klantgericht en denkt altijd in oplossingen. Je houdt van duidelijke communicatie en weet hoe je mensen vriendelijk en professioneel helpt – ook als het even tegenzit. Je werkt secuur en hebt oog voor detail. 

Jij brengt mee: 

• MBO 4 of EQF 4 werk- en denkniveau of hoger 

• Je kunt goed en helder communiceren, zowel mondeling als schriftelijk 

• Je bent servicegericht en denkt graag mee 

• Je bent handig met computers en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen 

• Je spreekt en schrijft correct Duits én Nederlands – mocht je ook nog Frans kunnen, dan is dat helemaal mooi meegenomen 

• Je bent 24–32 uur per week beschikbaar, ook in het weekend. 

• Ervaring met DTP-werkzaamheden is mooi meegenomen.  

Werktijden & locatie 

We helpen onze klanten op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur, en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur. Op zondagen werk je vanuit huis. We verwachten dat je minimaal drie dagen per week op ons kantoor in Zeist werkt. 

Wat je van ons kunt verwachten 

• Een rooster en contract van 24 tot 32 uur 

• Een salaris tussen €2.800 en €3.800 per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring) 

• Een fijne, moderne werkplek met teamruimtes, relaxzones, verse lunch én sportmogelijkheden 

• Een open en gezellige werksfeer – fouten maken mag, successen vieren we samen 

• Alle ruimte om te leren, te groeien en jouw talenten verder te ontdekken  

Interesse? 

Zie jij jezelf al bij ons aan de slag gaan? Solliciteer dan snel! Heb je nog vragen? Stuur een appje naar Miriam (Teamleider Klantenservice) via 06-22573685. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.