Technisch Support Medewerker (2e lijn)

Ben jij technisch ingesteld en krijg je energie van het oplossen van concrete technische problemen? Voor ons team in Utrecht zoeken wij een Medewerker Technische Helpdesk. In deze rol ben je verantwoordelijk voor tweedelijns technische ondersteuning bij storingen en vragen rondom onze slimme kluizen en betaaloplossingen, zoals de Paystation en Retailbox. Je zorgt ervoor dat deze systemen betrouwbaar blijven functioneren en ondersteunt collega’s en klanten bij complexere technische vraagstukken.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Medewerker Technische Helpdesk ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt binnen de organisatie. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van technische service- en storingsmeldingen.

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit tweedelijns ondersteuning. De eerstelijns helpdesk registreert meldingen en zet complexere tickets naar jou door. Jij analyseert deze meldingen, stelt diagnoses en lost het grootste deel zelfstandig op. Wanneer een storing niet op afstand kan worden verholpen, stem je af met engineers in het veld om een oplossing op locatie te realiseren.

Je werkt daarbij nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen op het hoofdkantoor en hebt regelmatig contact met klanten, leveranciers, engineers en chauffeurs in de operatie. Je maakt deel uit van een hecht team waarin kennisdeling centraal staat en waarin ruimte is om je technisch verder te ontwikkelen. De afdeling is bovendien volop in beweging en breidt haar dienstverlening ook internationaal uit.

Jouw kwaliteiten

Je hebt een praktische en oplossingsgerichte instelling en vindt het leuk om technische problemen te analyseren en op te lossen. Je blijft rustig bij storingen, kunt goed prioriteren en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en betrokken partijen.

Ervaring in een vergelijkbare rol is geen vereiste. Technische affiniteit en interesse zijn belangrijker dan specifieke werkervaring.

Verder beschik je over:

• Affiniteit met technische systemen en apparatuur
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• MBO-4 werk- en denkniveau

Ons aanbod

Deze functie biedt volop kansen om je verder te ontwikkelen binnen Brink’s en door te groeien in een technische ondersteunende rol. Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Utrecht Papendorp, in een informele werkomgeving met aandacht voor een goede werk-privébalans. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden.

Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris rond €3.500 (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring en profiel.
• 8,5% vakantietoeslag
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een aantrekkelijke pensioenregeling via BeFrank
• Een laptop en telefoon
• Een moderne werkplek in Papendorp Utrecht en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Tot 50% korting op een sportschoolabonnement
• Korting op diverse culturele activiteiten via CultuurWerkt

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct. Ben je nieuwsgierig en wil je meer informatie ontvangen over de vacature? Neem dan contact met ons op. App, bel of mail met Kelvyn | Corporate Recruiter (+31 615121038 en [email protected]).

NB: Gezien onze dienstverlening worden alle medewerkers gescreend. Mocht je hier vragen over hebben, leg deze dan gerust neer bij Kelvyn.

*Acquisitie op de vacature is niet gewenst*