Teamleider Centrale Storingsreceptie

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Bij de Centrale Storingsreceptie sta je letterlijk aan de knoppen van één van de meest cruciale processen binnen Stedin. Hier begint het: het snel en zorgvuldig afhandelen van storingen in ons energie­netwerk. Samen met een professioneel en bevlogen team zorg jij ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek is. Of het nu gaat om elektra of gas, jouw team regisseert de eerste stap in het storingsproces — met oog voor veiligheid, urgentie en klantimpact. Zo houden we het netwerk betrouwbaar voor ruim 2 miljoen klanten, ook nu de energietransitie vraagt om steeds meer flexibiliteit en innovatie.

Zo ziet jouw dag eruit als Teamleider Centrale Storingsreceptie bij Stedin

Als Teamleider van de Centrale Storingsreceptie (CSR) geef je leiding aan een team van ongeveer 25 collega’s dat 24/7 paraat staat op ons hoofdkantoor aan de Blaak. Jij zorgt voor een sluitende personeelsplanning en waarborgt daarmee de continuïteit van onze dienstverlening — altijd met oog voor veiligheid, compliance en de juiste inzet van kennis en vaardigheden. Je maakt deel uit van het MT Bedrijfsbureau, samen met het Hoofd Bedrijfsbureau, de Teamleider Business Support en drie regioteamleiders Planning en Werkvoorbereiding. Naast het aansturen en coachen van je team, werk je actief aan procesverbetering en kwaliteitsverhoging. Denk aan het toepassen van LEAN-methodieken en het slim inrichten van werkprocessen. Jij bent de verbindende factor die zorgt dat alles klopt — van rooster tot resultaat.Jouw sterke punten

Worden we blij van

Wat jou onze nieuwe Teamleider Centrale Storingsreceptie maakt?

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact in een 24/7-omgeving is een pre — je weet wat het vraagt om te werken in volcontinu-diensten.
• Je bent een verbindende leider met ervaring op tactisch niveau, die motiveert, coacht en richting geeft.
• Je hebt overzicht: je schakelt moeiteloos tussen projecten, processen en prioriteiten.
• Je ontwikkelt processen én mensen, neemt verantwoordelijkheid voor resultaten en weet verbeterinitiatieven van idee tot uitvoering te brengen.

Goed om te weten: Bij Stedin hebben we genoeg te doen. Daarom is deze rol voor minimaal 32 uur beschikbaar. Nog meer uit je rol halen? 40 uur werken kan natuurlijk ook.Een goed team

Daar hoor je bij

Je maakt deel uit van de afdeling Instandhouding — een onmisbare schakel binnen Stedin Operations. Hier draait het om het effectief en efficiënt oplossen van storingen en het uitvoeren van onderhoud. Dat lukt alleen als we onze collega’s in het veld optimaal ondersteunen. Het Bedrijfsbureau speelt hierin een sleutelrol. Als Teamleider Centrale Storingsreceptie ben jij, samen met je collega-teamleiders, verantwoordelijk voor dit bedrijfsbureau. Vanwege de groei van het team en de toenemende complexiteit van het werk, zoeken we een tweede Teamleider Centrale Storingsreceptie. Niet als vervanging, maar als versterking. De huidige teamleider richt zich met name op strategische vraagstukken. Jij brengt juist tactisch leiderschap en operationele daadkracht. Samen vormen jullie een complementair duo dat het team én de organisatie klaarstoomt voor de toekomst.

De opgave is groot: er ligt veel werk, klanten verwachten snelle en betrouwbare service, en de vraag naar technisch vakmanschap neemt toe. We hebben veel goede monteurs, maar door de energietransitie en de groeiende complexiteit van het werk is de druk op deze collega’s hoog. Juist daarom is een sterke samenwerking tussen binnen en buiten essentieel.

Wat jouw team bijzonder maakt? Het bestaat uit 25 ervaren collega’s die in volcontinu ploegendienst werken. Daarnaast werk je nauw samen met het andere CSR-team, met 5 collega’s in de dagdienst en 2 medewerkers Processen en Kwaliteit. De Centrale Storingsreceptie werkt vanaf onze locatie aan de Blaak, op de 9e verdieping in het Network Operations Center (NOC) — een extra beveiligde omgeving waar ook het Bedrijfsvoeringcentrum (BVC) is gevestigd. Het team is operationeel zelfsturend: de dagelijkse operatie is bij hen in goede handen. Wat hen kenmerkt? Een open houding voor verbetering en verandering — zolang het bijdraagt aan een sterker Stedin.Mooie arbeidsvoorwaarden

Die wil je hebben

Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?

Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je, afhankelijk van kennis en ervaring, een maximaal bruto maandsalaris van € 6.847,94 op basis van een 40-urige werkweek, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.
• Bovenop je salaris ontvang je een Persoonlijk Budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris, wat komt op een maximaal extra bedrag van €1.643,51 bruto per maand!? Liever meer verlofdagen? Je kunt tot 34,5 dagen extra verlof per jaar krijgen! Of liever extra pensioen opbouwen? Jij kiest! In onze nieuwe Rekentool krijg je alvast een voorproefje van hoe jouw Persoonlijk Budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.
• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van € 700,- bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?
• Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding en reizen naar kantoor doe je met je OV vrij-abonnement waarmee je ook privé onbeperkt mag reizen! Kom je met de auto, dan krijg je van ons een reiskostenvergoeding.

Daar komt dit nog bovenop:

• Werken bij Stedin betekent werken bij een world-class workplace. Een van de trotspunten van onze (en jouw toekomstige) collega’s.
• Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s, meedoen aan kennissessies, trainingen en opleidingen volgen. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.

Alle voordelen en arbeidsvoorwaarden van werken bij Stedin op een rij? Die vind je via onderstaande knop.ArbeidsvoorwaardenToon meerToon minder Bekijk Onze
arbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen

Het Persoonlijk Budget is een percentage van je bruto maandsalaris en ontvang je bovenop je salaris. Afhankelijk van je salarisschaal is dat tot 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld. Je bepaalt zelf waaraan je het Persoonlijk Budget wilt besteden. Zo kun je het uit laten keren voor een maandelijks extraatje. Of je koopt extra verlofdagen.
Flexibele werktijden

Wil je zelf je werkweek indelen? Samen met je leidinggevende bepaal jij zo veel mogelijk je eigen werktijden. We werken 8 uur per dag. Afhankelijk van je werkzaamheden, heb je de mogelijkheid om, wanneer het kan, thuis te werken.

Vervoer

Bij Stedin werken we elke dag aan de energietransitie. Dat doen we bij klanten, op kantoor, thuis of in de put. Onze werkzaamheden en functies zijn heel verschillend. Daardoor hebben we ook verschillende reisbehoeften. Voor sommige functies krijg je een 100% elektrische bedrijfsauto of -bus. In andere functies kan je kiezen voor een OV-kaart die je ook in je vrije tijd mag gebruiken. Wissel je liever af? Kies dan voor flexibel reizen met eigen vervoer, OV en een extra netto vergoeding voor de fiets. Stap je op de fiets dan ontvang je 33 cent netto per kilometer, met de auto is dat 23 cent. Voor zakelijke reizen kun je gebruik maken van een deelauto, die zijn natuurlijk ook 100% elektrisch. Nu reageren

Laten zien wat je in huis hebt

Zin in deze baan waar je voorop loopt in de energietransitie? Genoeg te doen bij Stedin! Doe je mee? Dat doe je met de knop 'solliciteren', jouw CV en motivatiebrief. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

De sluitingsdatum van de vacature is woensdag 25 juni 16:00 uur. Die week hoor je of je uitgenodigd wordt voor een gesprek welke plaatsvindt in de week van 30 juni. Indien positief vindt er een tweede gesprek plaatst in de week van 7 juli.

Een (pre) employment screening en een assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.Solliciteren
Chantal Dedert

Vragen? Bel, mail of app direct met onze recruiter Chantal chantal.dedert@stedin.net
06 114 512 31