Specialist Customer Service Zorgverzekeringen

Ben jij klaar om een verschil te maken in de gezondheidszorg van Nederland? Als Specialist Customer Service bij VGZ in Eindhoven krijg je de kans om direct bij te dragen aan onze missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Je staat klaar om onze verzekerden te helpen met een persoonlijke en professionele aanpak.

Als Specialist Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je taken omvatten:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in verzekeringen
• Het analyseren van situaties en opzoeken van informatie
• Het helder communiceren van oplossingen aan onze leden
• Het gebruik van digitale hulpmiddelen om je werk efficiënt uit te voeren

Je krijgt een gedegen opleiding tot zorgverzekeringsexpert, inclusief het behalen van een Wft zorg-certificaat. Hiermee verdiep je je in onze polisvoorwaarden en word je een expert in het begeleiden van verzekerden door het zorglandschap.

Je werkt in een open en professionele omgeving, zowel op kantoor als thuis. Je werkweek ziet er als volgt uit:

• Afwisselend werken op kantoor en thuis, met minimaal 1 à 2 dagen per week op kantoor
• Iedere 5 weken een nieuw rooster
• Teamoverleggen waarin je verbeterpunten bespreekt en successen viert
• Telefonisch contact met verzekerden, waarbij je inhoudelijke oplossingen biedt

• Een startsalaris van € 2.939,- bruto per maand (op basis van 38 uur)
• Een parttime baan van 24 tot 36 uur per week
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar
• Vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%)
• Flexibiliteit in thuiswerken
• Een maandelijkse netto vergoeding van € 40,- voor internet thuis
• Een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering

Wat we van jou verwachten
We zoeken een doelgerichte en rustige professional die ook onder druk goed presteert. Je bent oplossingsgericht en communiceert helder. Daarnaast heb je:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding
• Ervaring als klantenservicemedewerker of de bereidheid om dit te leren
• Een Wft zorg certificaat of de bereidheid deze te behalen (40 studie-uren)
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en de motivatie om écht verschil te maken voor onze leden

VGZ is een coöperatie zonder winstoogmerk, gericht op het ontwikkelen en aanbieden van innovatieve oplossingen voor gezondheid en zorg. We werken volgens onze bedrijfswaarden: menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Diversiteit en inclusie staan hoog in het vaandel, omdat we geloven dat goede zorg voor iedereen alleen mogelijk is mét iedereen.

Ben je enthousiast geworden en wil je bijdragen aan een gezonder Nederland? Solliciteer dan nu voor deze uitdagende functie bij VGZ. Samen maken we het verschil in de Nederlandse gezondheidszorg!