Servicedesk Medewerker

Sta jij aan het begin van je ICT-carrière en ben je op zoek naar een werkgever die écht impact weet te maken, door de zorg te verbeteren? Wees welkom en kom Enovation Medimo versterken als nieuwe Servicedesk Medewerker!

Wat is ons verhaal?

Enovation Medimo is hét systeem voor elektrisch voorschrijven en toedienen in de zorg. Onze software wordt dagelijks gebruikt op meer dan 4.000 locaties door heel Nederland. Wij zijn daarmee marktleider binnen de verpleging en verzorging op het gebied van elektronisch voorschrijven en toedienregistratie. Recent zijn we onderdeel geworden van de Enovation Group, waardoor we onze diensten nóg breder kunnen inzetten.

Als Servicedesk Medewerker of helpdesk medewerker bij Medimo draag je bij aan het optimaal gebruik van onze software bij deze zorgorganisaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor functioneel applicatiebeheerders.

Je wordt onderdeel van ons helpdesk team, bestaande uit 10 collega’s, allemaal jong van leeftijd of jong van geest. Wij communiceren graag direct en duidelijk met elkaar om zo efficiënt mogelijk te werken. Dit doen wij vanuit een prachtig kantoor, een statig wit herenhuis, in De Bilt! Enovation Medimo telt 25 collega’s, waar de gehele groep uit zo'n 500 collega’s bestaat, met vestigingen door heel Europa.

Wat houdt de functie in?

Als Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten met het gebruik van onze software, bied je ondersteuning bij implementaties en schrijf je documentatie. Tijdens je werk krijg je niet alleen inzicht in onze software, maar maak je ook kennis met het zorgproces. Bovendien leren we je werken in projectverband met onze projectmanagers en klanten. Jouw functie heeft veel impact en vereist een hoge kwaliteit. Door jouw werk worden fouten voorkomen en dat is letterlijk van levensbelang!

Alle werkzaamheden op een rijtje:

• Organisaties ondersteunen in het gebruik van Medimo;
• Analyseren van vraagstukken en problemen om tot een snelle en wenselijke oplossing voor de klant te komen;
• Ondersteunen van implementatietrajecten bij nieuwe en bestaande klanten;
• Schrijven van documentatie;
• Telefonisch en digitaal contactpunt voor klanten;
• Meedenken over het verbeteren van onze services.

Wat verwachten wij van jou?

Ervaring is geen vereiste, maar we verwachten een grote leergierigheid. Werkzaam zijn bij Enovation Medimo betekent het hebben van zinvol werk. We helpen liever iemand zich te ontwikkelen binnen onze organisatie die in onze visie gelooft en er vol passie voor gaat, dan iemand met voldoende ervaring, maar niet past in onze informele, ondernemende bedrijfscultuur.

Wanneer denken wij dat we een match zijn?

• Fulltime beschikbaar;
• Affiniteit met zorg en IT;
• Je werkt secuur en weet om te gaan met privacygevoelige gegevens;
• Je hebt een proactieve houding en denkt mee over het verbeteren van onze service;
• Je bent in staat om duidelijk en direct te communiceren, zowel aan de telefoon als schriftelijk.

Wat bieden wij aan?

Werken bij Enovation Medimo is meer dan het hebben van een baan. Het is een volgende stap in jouw carrière. We geloven dat ons succes afhankelijk is van de betrokkenheid en ontwikkeling van onze collega’s en daarom streven we ernaar om een inspirerende en ondersteunende werkomgeving te bieden.

Daarnaast mag je van ons het volgende verwachten:

• Salaris afhankelijk van ervaring vanaf €2.600,- op basis van een fulltime dienstverband;
• 25 vakantiedagen per jaar, op basis van een fulltime dienstverband;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop en thuiswerkvoorzieningen;
• Mogelijkheid om hybride te werken (maar minimaal 3 dagen in de week op kantoor);
• Gratis lunch op kantoor;
• Leuke collega’s, gameavonden, vrijdagmiddagborrels en met enige regelmaat slingeren we de Formule 1 aan.

Werklocatie

Je werkt in principe vanuit ons kantoor in De Bilt, maar hebt de mogelijkheid om na het inwerktraject maximaal 2 dagen in de week thuis te werken. Er is voldoende parkeergelegenheid naast het kantoor en goede bereikbaarheid met het OV.

Solliciteren

Is jouw interesse gewekt en zie jij jezelf als onze nieuwe Servicedesk Medewerker Medimo? Solliciteer dan direct en we hopen je snel te kunnen uitnodigen voor een kennismaking.