Service coördinator

Functieomschrijving

Ben jij bouwkundig onderlegd en krijg je energie van het oplossen en coördineren van servicemeldingen? Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het volledige traject: van het opnemen en beoordelen van een situatie op locatie tot het organiseren, controleren en administratief afronden van de werkzaamheden. Je bent dus niet alleen bezig met plannen en communiceren. Je gaat zelf op locatie kijken, bouwkundige situaties opnemen en beoordelen of werkzaamheden correct zijn uitgevoerd. Met jouw technische kennis weet je wat er nodig is en kun je klanten, vakmensen en onderaannemers gericht aansturen.

Wat ga je doen? Als Service Coördinator behandel je uiteenlopende bouwkundige meldingen en werkzaamheden. Je wisselt kantoorwerk af met bezoeken aan locaties en zorgt dat ieder servicetraject goed wordt opgepakt en afgerond. Je houdt je onder andere bezig met:

• In behandeling nemen en beoordelen van storings- en servicemeldingen.
• Op locatie opnemen van bouwkundige situaties, gebreken en werkzaamheden.
• Beoordelen wat er technisch aan de hand is en welke oplossing nodig is.
• Vaststellen welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden en welke vakmensen daarvoor nodig zijn.
• Opstellen van een kostenopgaaf wanneer dit van toepassing is.
• Uitzetten en coördineren van werkzaamheden bij vakmensen en onderaannemers.
• Plannen en bewaken van de voortgang van service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Controleren en keuren van uitgevoerd werk op locatie en beoordelen of dit volgens afspraak en kwaliteitseisen is uitgevoerd.
• Signaleren van eventuele gebreken of vervolgwerkzaamheden.
• Contact onderhouden met klanten, collega’s, vakmensen en onderaannemers.
• Zorgen voor een goede administratieve afhandeling van de werkzaamheden.

Wie je bent (of wil worden)

Voor deze functie is echte bouwkundige kennis belangrijk. Je moet zelfstandig een situatie kunnen opnemen, kunnen beoordelen wat er technisch nodig is en op locatie kunnen controleren of werkzaamheden goed zijn uitgevoerd.

• Je hebt een bouwkundige opleiding en/of aantoonbare bouwkundige werkervaring.
• Je hebt voldoende technische kennis om bouwkundige gebreken en situaties op locatie te beoordelen.
• Je kunt zelfstandig een opname uitvoeren en de benodigde werkzaamheden inschatten.
• Je hebt ervaring binnen de bouw, bijvoorbeeld als werkvoorbereider, uitvoerder, timmerman, calculator of in een vergelijkbare technisch inhoudelijke functie.
• Je kunt bouwkundige werkzaamheden op locatie controleren en beoordelen.
• Je bent oplossingsgericht en weet technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.
• Je bent communicatief sterk en kunt goed schakelen met verschillende partijen.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over meerdere meldingen en werkzaamheden.
• Je bent proactief, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor het hele traject.
• Je bent servicegericht en vindt het belangrijk dat werkzaamheden netjes en naar tevredenheid worden afgerond.

Aanbod

Een afwisselende functie waarin je kantoorwerk combineert met werkzaamheden op locatie.

Veel verantwoordelijkheid voor het volledige traject van melding tot afronding.

Een functie waarin jouw bouwkundige kennis dagelijks wordt toegepast.

Ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en oplossingen aan te dragen.

Een informeel en gedreven team met korte communicatielijnen.

Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Een organisatie gericht op een langdurige samenwerking.

Een bovengemiddeld salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.

Arbeidsvoorwaarden conform de cao Bouw & Infra.

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een betrokken bouworganisatie die actief is binnen verschillende onderdelen van de bouw. De projecten en werkzaamheden lopen uiteen van woningbouw en utiliteitsbouw tot verbouw, renovatie, restauratie en bijzondere bouwprojecten. Daardoor krijg je te maken met verschillende bouwkundige vraagstukken en situaties. Binnen de organisatie werken medewerkers met veel eigen verantwoordelijkheid en zijn de communicatielijnen kort. Samenwerking, vakmanschap en kwaliteit spelen een belangrijke rol. Je krijgt de ruimte om zelfstandig werkzaamheden op te pakken, mee te denken over oplossingen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die gericht is op een langdurige samenwerking.