Planner Servicedesk ‎

Ben jij klaar om jouw organisatorische talenten in te zetten binnen onze organisatie? Als Planner bij BAM krijg je de kans om het kloppend hart te zijn van ons team!

Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en onze klanten altijd kunnen rekenen op een uitstekende service.

Als Planner ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief inplannen van werkzaamheden voor zowel BAM-buitendienstmedewerkers als onderaannemers. Je zorgt voor een optimale inzet van personeel en middelen, afgestemd op beschikbaarheid, vaardigheden, urgentie en contractuele verplichtingen. Je werkt vanuit het planbord in Field Service en draagt bij aan een soepele uitvoering van storingen, onderhoud en projecten.

Je houdt rekening met drie typen werkorders:

• Storing: Je bewaakt deadlines en SLA’s en zorgt dat storingen tijdig worden opgelost. Het planbord helpt je bij het selecteren van de juiste medewerker op basis van vaardigheden.
• Onderhoud: Je plant onderhoud efficiënt in, bij voorkeur gebundeld per locatie of gecombineerd met andere werkzaamheden op dezelfde locatie.
• Project: Je stemt af met de Werkvoorbereider over materialen en aanvullende informatie, zodat je de juiste mensen op het juiste moment kunt inplannen.

Je bewaakt de voortgang van de planning en grijpt in wanneer werkzaamheden niet tijdig worden uitgevoerd. Je verwerkt opvolgtaken van buitendienstmedewerkers en onderhoudt contact met onderaannemers over planning en terugkoppeling.

Eens per twee weken zit je een planningsoverleg voor in jouw locatie, met alle contractmanagers, beheerders en het afdelingshoofd. Tevens neem je deel aan het landelijke planningsoverleg met de collega-planners van alle andere BAM locaties.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Zorgen voor een korte- en middellange termijnplanning van buitendienstmedewerkers en onderaannemers;
• Fungeren als verbindende schakel tussen de landelijke servicedesk en lokale stakeholders;
• Verzamelen en analyseren van planningsinformatie, waaronder beschikbaarheid, klantafspraken, werkmethodieken en contractuele randvoorwaarden;
• Bewaken van de planning, dagafsluiting en bijsturen waar nodig;
• Bestellen van onderaannemers en/of materialen indien nodig;
• Opstellen van rapportages en managementinformatie;
• Adviseren over verbeteringen dan de operationele processen.

Het bedrijfsonderdeel Gebouwservices maakt deel uit van BAM Bouw & Techniek. Bij Gebouwservices beheren en onderhouden we hoogwaardig vastgoed met expertise in bouwkundig, elektrotechnisch en installatietechnisch onderhoud. 

Je standplaats is Amsterdam. Je werkt nauw samen in een integraal team zowel lokaal als centraal, waarbij je veel contact hebt met je collega's in de buitendienst en in de binnendienst. Bijvoorbeeld de landelijke servicedesk, monteurs, servicetechnici en werkvoorbereiders. Het is een gezellig team waarbij er veel wordt gelachen en hard wordt gewerkt. Er is ruimte om mee te denken over oplossingen en verbeteringen zodat je de week succesvol met elkaar kan afsluiten. 

Bij BAM geloven we in het investeren in onze medewerkers en het creëren van een positieve en inclusieve werkcultuur. Bij BAM kun je hybride werken waardoor je flexibel kunt werken en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een salaris tussen de € 3.604,- en € 5.616,- bruto per 4 weken op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Technisch installatiebedrijf, inclusief 25 vakantiedagen, 13 roostervrije dagen per kalenderjaar op fulltime basis;
• Vergoeding van je reiskosten (100% OV of een kilometervergoeding), laptop en iPhone om jouw werk uit te kunnen voeren.
• Een unieke kans om jezelf in de breedte te ontwikkelen, waarbij je via onze eigen ‘BAM Learning’ op de hoogte blijft van de nieuwste technieken en kennis. Daarnaast zijn andere cursussen en trainingen altijd bespreekbaar.
• Fijne extra’s zoals gemiddeld 40 procent korting op jouw sport(school)abonnement en korting op o.a. privéverzekeringen. 

Als spil in de uitvoering en aanspreekpunt voor onze klanten en je collega’s ben je enthousiast, pro-actief en een kei in het efficiënt organiseren en plannen van werkzaamheden. Je bent een belangrijke schakel in het succes!

Verder beschik je over:

• Minimaal werk- en denkniveau mbo4 met enkele jaren werkervaring;
• Ervaring met planningssoftware, zoals Field Service of vergelijkbare software;
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je hebt affiniteit met techniek;
• Je werkt secuur en kunt overzicht behouden.

Heeft deze uitdaging je interesse gewekt en wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met Yvonne van Bokhoven, corporate recruiter, via telefoon, of WhatsApp op +31(0)6 50039343, of stuur een e-mail naar [email protected]. Solliciteren is eenvoudig via de sollicitatieknop op deze pagina. Stap in en maak het mogelijk.