Operations manager Reperatie & Onderhoud

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een grote internationale organisatie die gespecialiseerd is in logistieke en technische dienstverlening. Op de locatie in Dordrecht wordt gewerkt vanuit een moderne reparatiewerkplaats waar consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten van bekende A-merken worden gecontroleerd, gerepareerd en refurbished.

Als Operations Manager Workshop Repair ben jij verantwoordelijk voor de volledige dagelijkse operatie. Van het moment dat een apparaat binnenkomt tot aan de diagnose, reparatie en verzending naar de klant: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Je geeft direct leiding aan 3 medewerkers en bent indirect verantwoordelijk voor een organisatie van ongeveer 150 tot 160 medewerkers. Een flinke verantwoordelijkheid dus, maar juist daar krijg jij energie van.

Je begint de dag samen met het team, bespreekt de planning en houdt gedurende de dag goed in de gaten of alles volgens afspraak verloopt. Waar nodig stuur je bij. Je bent veel aanwezig op de werkvloer, weet wat er speelt en zorgt voor duidelijkheid, structuur en rust.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het dagelijks aansturen van de operatie op een betrokken en hands-on manier;
• Het bewaken van het volledige proces van ontvangst en diagnose tot reparatie en retourzending;
• Het volgen van SLA's, klant-KPI's, productiviteit en outputdoelstellingen;
• Het signaleren van knelpunten en direct bijsturen wanneer dat nodig is;
• Het aansturen en coachen van teamleiders en supervisors;
• Het stimuleren van eigenaarschap en verantwoordelijkheid binnen het team;
• Het analyseren van resultaten en KPI's en deze vertalen naar concrete verbeteracties;
• Het optimaliseren van werkprocessen en implementeren van onder andere Lean- en 5S-methodieken;
• Het verder verbeteren van de inrichting en werkwijze binnen de werkplaats;
• Het onderhouden van contact met interne afdelingen zoals Planning, HR, Finance en QESH;
• Het aansluiten bij QBR's en MBR's en onderhouden van contact met klanten;
• Het bewaken van een veilige werkomgeving en naleving van procedures en richtlijnen.

• Bij voorkeur minimaal 5 jaar ervaring als Operations Manager of in een vergelijkbare leidinggevende functie;
• Ervaring met het aansturen van teamleiders, supervisors en grotere teams;
• Ervaring binnen een technische, reparatie-, productie- of logistieke omgeving is mooi meegenomen;
• Je bent gewend om te werken met KPI's en resultaatdoelstellingen;
• Je bent zichtbaar op de werkvloer en houdt van een hands-on manier van leidinggeven;
• Je kunt mensen meenemen, coachen en motiveren;
• Je bent besluitvaardig en durft knopen door te hakken;
• Je werkt gestructureerd en denkt graag in processen en verbeteringen;

• Een bruto maandsalaris tussen € 5.123 en € 7.175, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een functie van 38 uur per week;
• Direct in loondienst bij de opdrachtgever, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een goede pensioenregeling;
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een grote internationale organisatie;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om jouw eigen ideeën in te brengen;
• De kans om mee te bouwen aan een nieuwe en moderne operatie in Dordrecht;
• Ruimte om processen te verbeteren en echt jouw stempel op de organisatie te drukken.

Ben jij toe aan een volgende stap waarin je jouw leiderschap, proceskennis en resultaatgerichtheid kunt combineren? Dan komen we graag met je in contact.