Medewerker klantenservice waternet 07-04

Als klantenservicemedewerker Drinkwater draag je bij aan een uitstekende dienstverlening voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vragen over drinkwateraansluitingen, facturatie en meterstanden. Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en kan snel inspelen op de behoeften van de klant. Jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid maken het verschil in de ervaring van onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail, chat, balie en social media over drinkwaterdiensten;
• Verwerken van verhuizingen: zorgen dat klanten hun adreswijzigingen eenvoudig kunnen doorgeven;
• Ondersteunen bij facturen: uitleg geven over betalingen en betalingsregelingen;
• Registreren van meterstanden: klanten begeleiden bij het correct doorgeven van hun waterverbruik;
• Adviseren over algemene vragen: klanten informeren over onze dienstverlening en oplossingen bieden waar nodig.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betrokken en professionele omgeving. Wij zorgen ervoor dat jij je gewaardeerd voelt en bieden jou uitstekende voorwaarden die passen bij jouw inzet en ambities.

• Salaris van € 20,13 per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 36 uur per week;
• Hybride werken: 50/50 bij goede performance;
• Werktijden van maandag tot vrijdag, 08:00 - 17:00 uur;
• Uitstekende begeleiding en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Wij zoeken klantgerichte en flexibele professionals die energie halen uit het helpen van anderen en die moeiteloos schakelen tussen verschillende taken.

• HBO werk- en denkniveau;
• Je krijgt energie van klantcontact en helpt graag anderen;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en een goede beheersing van Engels;
• Ervaring met klantenservice is een pre;
• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag (minimaal 32 uur);
• Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar

Bij Waternet in Amsterdam werk je aan iets wat iedereen dagelijks nodig heeft: schoon en veilig water. Als enige watercyclusbedrijf in Nederland zorgen we voor drinkwater, afvalwater en waterveiligheid. Onze missie is helder: bijdragen aan een duurzame en gezonde leefomgeving voor mens en natuur.

Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin samenwerking en innovatie centraal staan. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waar diversiteit en inclusiviteit worden omarmd. Daarnaast zorgen we voor een goede balans tussen werk en privé.

Klaar om samen met ons impact te maken op de toekomst van water?