Medewerker klantenservice

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring door klantcontact te combineren met administratieve taken. In deze veelzijdige functie werk je nauw samen met andere afdelingen, zoals verkoop en logistiek, om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Jouw communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en vermogen om prioriteiten te stellen maken het verschil in deze dynamische omgeving.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails om klanten te helpen met vragen, klachten en bestellingen;
• Verwerken van orders en zorgen voor een correcte afhandeling en verzending;
• Bijhouden van klantgegevens en verwerken van feedback en documentatie van klantinteracties;
• Samenwerken met afdelingen zoals verkoop en logistiek om een optimale klantervaring te garanderen;
• Ondersteunen bij receptiewerkzaamheden en zorgen voor een gastvrije ontvangst van bezoekers.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.700 en €3.200 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en expertise;
• Een functie van 32 tot 40 uur per week, met flexibiliteit in werktijden;
• 27 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime) en een solide pensioenregeling;
• Werken in een enthousiast en collegiaal team dat samen impact maakt op het welzijn van onze klanten;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een open en ondersteunende werkomgeving.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit een afwisselende en dynamische werkomgeving.

• Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Ervaring met klantcontact en administratieve taken;
• In staat om prioriteiten te stellen en te multitasken.

Over het bedrijf

Gevestigd in Oss, zijn wij sinds 1986 een toonaangevende leverancier van innovatieve hulpmiddelen voor slechtziendheid, pijnbestrijding en incontinentie. Onze missie is om het dagelijks leven van onze klanten te verbeteren door hoogwaardige producten en persoonlijke ondersteuning te bieden. Bij ons staan kwaliteit en menselijkheid centraal.

We bieden een open en collegiale werksfeer waarin jouw ideeën en ontwikkeling alle ruimte krijgen. Samen werken we aan betekenisvolle projecten die een echte impact hebben op het welzijn van onze klanten. Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?