Medewerker Klantenservice (techniek)

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice (techniek) draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring binnen onze groeiende webwinkel. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Dankzij jouw gestructureerde en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat processen soepel verlopen. Jouw affiniteit met techniek en oplossingsgerichte houding maken jou een waardevolle schakel in ons team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch
• Verwerken van bestellingen: inclusief speciale orders in de webshop
• Afhandelen van retouren en garanties: met een klantgerichte aanpak
• Ondersteunen bij technische vragen: over batterijen, laders en ESS-systemen
• Zorgen voor een ultieme klantervaring: door snelle en persoonlijke service te bieden

Wat bieden we jou

Bij ons draait alles om jouw groei, werkplezier en welzijn. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ervaring en ambities, zodat je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien.

• Een salaris tussen €3200,- en €3900,- bruto per maand op basis van 40 uur.
• Contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional met technische affiniteit en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur commercieel.
• Affiniteit met techniek, bij voorkeur elektrotechniek.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Proactieve, gestructureerde en oplossingsgerichte werkstijl.
• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij sinds 2008 dé specialist in batterijen, slimme laders en LED-zaklampen. Onze missie? Klanten blij maken met uitstekende service, scherpe prijzen en een passie voor techniek. Innovatie en klanttevredenheid staan bij ons centraal, altijd met een no-nonsense mentaliteit.

Wat ons uniek maakt, is onze informele en betrokken werksfeer. We bieden ruimte voor eigen initiatief, stimuleren persoonlijke groei en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Samen werken we aan slimme oplossingen die het dagelijks leven van onze klanten verbeteren.

Klinkt dit als een omgeving waarin jij wilt bijdragen en groeien? We kijken uit naar jouw sollicitatie!