Medewerker klantenservice

Introductie
Wil jij werken bij dé zorgverzekeraar van het Noorden? Heb jij een passie voor klantcontact en word je blij van mensen écht helpen? Dan hebben wij dé job voor jou!

Wat bieden wij jou

• Een bruto uursalaris van €17,50 (kan oplopen tot €20,50!)
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld (o.b.v. 40 uur)
• Hybride werken
• 13e maand
• Bij goed functioneren een contract bij de opdrachtgever
• Onbeperkt opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden
• De leukste collega's, sportieve challenges en legendarische feestjes!

Werkzaamheden

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten en zorgt voor een topservice, elke dag weer. Of het nu gaat om een vraag over een zorgverzekering, een wijziging in de polis of gewoon een luisterend oor - jij regelt het. Verwachtingen overtreffen? Dat is jouw tweede natuur.

Jouw taken op een rijtje

• Klanten telefonisch te woord staan en écht verder helpen
• Meedenken in oplossingen en zorgen voor een hoge klanttevredenheid
• Werken met verschillende systemen en snel schakelen
• Altijd blijven leren en groeien in je rol!

Arbeidsduur en werktijden

• Startdatum: 15 september of 8 oktober 2025

Uren: 24 tot 34 uur per week
Werktijden: Maandag t/m vrijdag tussen 08::00 uur
Hybride werken: Na je inwerkperiode deels thuiswerken

Inwerktraject

De eerste 6 weken volg je een intensief fulltime (34 uur) trainingsprogramma om alle ins en outs te leren. Werk je parttimeuur)? Dan duurt de opleiding 7 weken, waarbij week 1 t/m 3 fulltime is (5 dagen per week) en week 4 t/m 7 parttime is (4 dagen per week, 28 uur). Zo ben je perfect voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan!

Organisatie

Het draait om meer dan alleen een zorgverzekeraar – dit is een organisatie die echt betrokken is bij vitaliteit en gezondheid. Met ruim 611.000 verzekerden zijn ze een serieuze speler in de markt, maar toch houden ze het persoonlijk en dichtbij. Je uitvalsbasis is het kantoor in Leeuwarden, en hybride werken? Dat is zeker mogelijk!
De kernwaarden? Optimistisch, nuchter en samen. Er wordt hard gewerkt, maar er wordt minstens zo veel gelachen. Je bent hier geen nummer, maar een gewaardeerde collega.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding óf afgeronde MBO4 opleiding met minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen
• Je leert snel en bent handig met systemen
• Je houdt je hoofd koel onder druk en kunt goed schakelen
• Je haalt binnen no-time je interne WFT Zorg certificaat
• Je plant géén vakantie tussen november en januari (drukste periode)