Medewerker klantenservice

Wil je klanten écht goed helpen en werken bij een organisatie die zorgt voor veilig drinkwater? Word medewerker klantenservice bij Waterbedrijf Groningen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Waterbedrijf Groningen start je de werkdag met collega’s. Met een kop koffie, thee of water ben je klaar om klanten te helpen.

Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld facturen en technische storingen. Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen, zoals planners, backoffice en teammanagement. Zo zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden.

Jij:

• Helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en het klantenportaal.
• Legt gesprekken en acties vast in Mecoms 365.
• Voert administratie uit, zoals betalingen verwerken en regelingen treffen.
• Overlegt met collega’s om problemen snel op te lossen.
• Legt contact met onderhoud en distributie bij technische vragen.

Je werkt 32 uur per week en start per 26 juni 2025. Je werkt 2 dagen op kantoor in Groningen en 2 dagen in Hoogezand, waar technische klantvragen binnenkomen.

Wie ben jij?

Als medewerker klantenservice neem je je werk serieus en zorg je dat alles goed geregeld wordt. Je voelt je verantwoordelijk en stopt pas als de klant echt geholpen is. Klantgericht werken gaat je natuurlijk af: je luistert goed, denkt mee en weet wanneer je duidelijk je grens moet aangeven.

Je werkt vlot met verschillende computersystemen en vindt snel je weg online. Je bent vriendelijk, duidelijk en staat stevig in je schoenen. Samenwerken en helder communiceren zijn voor jou vanzelfsprekend.

Wat je meebrengt:

• Een mbo-3 diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een contactcenter.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Waterbedrijf Groningen. Dit bedrijf zorgt voor schoon en veilig drinkwater in de stad Groningen en omgeving. Als er iets mis is, wordt dat snel opgelost. Klanten krijgen vriendelijke en duidelijke hulp bij hun vragen. Betrouwbaar water voor iedereen – dat is waar Waterbedrijf Groningen voor staat.

De werkcultuur bij Waterbedrijf Groningen is open en betrokken. Er is veel ruimte voor samenwerking en jouw ideeën worden gewaardeerd. Je werkt in een team waar respect en duidelijkheid belangrijk zijn. Samen zorg je ervoor dat klanten altijd de beste service krijgen.

Wat bieden we jou?

• De inschaling vindt plaats op basis van jouw opleiding en werkervaring.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sanne of Merijn op via 050-2070011 of stuur een e-mail via groningen@driessen.nl.