Medewerker IT support

Functieomschrijving

Ben jij die handige en klantgerichte IT-talent die structuur brengt in een dynamische omgeving? Stroop je graag de mouwen op voor een concreet project, maar vind je het ook leuk om daarnaast eindgebruikers te helpen met al hun werkplekvragen? Dan is deze rol als Projectmedewerker Werkplekbeheer bij de Gemeente Hilversum perfect voor jou!

wat bieden wij jou

• salaris in schaal 8; cao gemeente
• 36 uur p/w zelf in te delen over 4 of 5 dagen p/w
• contract tot 31-12-2026 met kans op verlening
• werken bij gemeente Hilversum

wie ben jij

Om deze baan goed uit te kunnen voeren, voldoe je als Projectmedewerker Werkplekbeheer aan de volgende eisen:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 32 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Hilversum te werken
• Je beschikt over een MBO niveau drie diploma in een ICT-richting
• Je hebt minimaal een jaar werkervaring op het gebied van Werkplekbeheer
• Je hebt minimaal een halfjaar ervaring met het verlenen van gebruikersondersteuning op ICT-apparatuur

wat ga je doen

Als Projectmedewerker Werkplekbeheer speel jij een sleutelrol in de soepele overgang van de IT-omgevingen na de fusie tussen de gemeenten. Je bent hét aanspreekpunt voor medewerkers die hun apparatuur komen omwisselen en zorgt ervoor dat dit proces gestructureerd en beheerst verloopt. Daarnaast draai je mee op de Servicedesk om je collega's te ondersteunen bij alledaagse ICT-vragen.

• Je organiseert en structureert de planning voor het omwisselen van de telefoons en laptops voor ruim 200 medewerkers;
• Je maakt de afspraken met de eindgebruikers en neemt hun apparatuur (laptops en iPhones) persoonlijk in ontvangst;
• Je controleert de hardware en zet deze zorgvuldig over naar het Microsoft Intune-beheerplatform van Hilversum;
• Je 'spoelt' de nieuwe software in, voorziet de apparaten van de juiste labels en geeft ze weer netjes terug aan de klant;
• Je beantwoordt basale ICT-vragen van gebruikers en schakelt complexere problemen direct door naar het ondersteunende supportkader;
• Je verwerkt en controleert alle mutaties nauwkeurig in het registratiesysteem TopDesk;
• Je verricht in de tussentijd hand- en spandiensten voor de Servicedesk, zoals het uitgeven van toegangssleutels en het onboarden van nieuwe medewerkers.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Hilversum, een organisatie die volop in beweging is vanwege de aankomende fusie met de gemeente Wijdemeren. Je komt terecht op de afdeling Informatie, Innovatie en Ondersteuning. De sfeer binnen de organisatie is te omschrijven als informeel en operationeel georiënteerd: de lijnen zijn kort en er wordt echt gekeken naar hoe dingen in de praktijk het beste werken.

sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!