Medewerker Binnendienst SOC

Hier ga jij werken

Securitas is een veiligheidsorganisatie met ruim 5.000 collega’s in Nederland en actief in 44 landen. Onze missie is helder: we help make your world a safer place. We combineren vakmanschap, technologie en data om veiligheid bij onze opdrachtgevers te waarborgen. Bij Securitas draag je elke dag samen met jouw collega’s niet alleen bij aan een veilige wereld vandaag, maar ook aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst.

Securitas is een uitdagende omgeving en zeker in deze functie.

Wil jij werken in het hart van onze beveiligingsorganisatie en bijdragen aan een veilige wereld?

Binnen het Security Operations Center (SOC) van Securitas voeren we remote beveiliging uit via alarmsystemen, camerabewaking, voertuigvolgsystemen en meer.

Een goede samenwerking met onze installateurs is daarbij cruciaal – zij zorgen ervoor dat klanten optimaal beveiligd zijn.

Daarom zoeken wij een Medewerker Binnendienst SOC die deze relaties, maar ook die met onze eindklanten onderhoudt en versterkt.

Je wordt onderdeel van het Major Accounts Team van Customer Service, dat de belangen van onze grote klanten behartigt. Jij zorgt dat alles soepel verloopt, zowel operationeel als commercieel. Concreet betekent dit:

• Het onderhouden van contacten met installateurs en het meten van klanttevredenheid bij zowel installateurs als eindklanten
• Zorgen dat specifieke afspraken in de organisatie correct worden uitgevoerd.
• Herkennen van signalen voor retentie en nieuwe sales en hier goed op inspelen.
• Uitbrengen van offertes aan bestaande eindklanten en afsluiten van overeenkomsten met installateurs
• Analyseren van bewegingen in de installateursmarkt en hierop anticiperen.
• Vastleggen van processen en (contractuele) afspraken.
• Analyseren waarin we onze dienstverlening kunnen verbeteren en hier voorstellen voor doen.
• Ondersteunen van onze commerciële organisatie.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor vragen en klachten en ondersteun je onze commerciële organisatie. Zo zorg jij ervoor dat installateurs de alarmcentrales van Securitas zien als dé plek om hun klanten aan te sluiten.

• Minimaal MBO 4-niveau (commerciële of technische richting is een pré).
• Commercieel ingesteld en klantbeleving staat bij jou voorop
• Jij kan goed data analyseren en vertalen naar verbeterpunten
• Je maakt en onderhoudt makkelijk een netwerk van collega’s en klanten
• Je kunt werken met CRM en ERP-software en maakt je makkelijk nieuwe applicaties eigen
• Je hebt goede telefonische en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Je stelt prioriteiten, houdt overzicht en durft knopen door te hakken.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00).

• Startsalaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand.
• Laptop van de zaak.
• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.
• 28 vakantiedagen op basis van fulltime.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding tot 40 kilometer.

Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces. Je ontvangt vanuit Equalture een mail met de vraag een paar games te spelen. Naast een leuke ervaring biedt dit ook een goed inzicht in jouw competenties. Vervolgens neemt de recruiter contact met je op.

Twijfel je nog of de vacature bij jou past, of heb je nog vragen? Dan is het ook mogelijk om aan te sluiten bij een van onze tweewekelijkse online informatiemomenten. Onze collega's vertellen je met plezier over Securitas en de opleiding tot beveiliger. Je kunt je aanmelden door te mailen naar [email protected].

Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er een assessment toegestuurd en wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking bent geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven in een gemeente in Nederland.