Klantenservice medewerker | Zorgverzekeraar | Deventer

Vacaturebeschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantcontact, waar je jouw communicatie vaardigheden kunt toepassen en zeer worden gewaardeerd? Ben je hiernaast behulpzaam, goed in luisteren en heb je altijd al voor een zorgverzekeraar willen werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde en behulpzame klantenservice medewerker. Als klantadviseur voor een zorgverzekeraar ga je samen met je collega’s klantvragen beantwoorden via de telefoon, e-mail en ook via de chat. Vragen over facturen, aanvullende- en/of tandartsverzekeringen, alternatieve zorg, declaraties etc. Zijn aan de orde van de dag. Je moet het dus leuk vinden om klanten een luisterend oor te bieden en ze zo goed mogelijk met alle vraagstukken te helpen. Het uiteindelijke doel van de zorgverzekeraar is namelijk voorop lopen om gezond leven makkelijker te maken en de zorg te blijven verbeteren voor de mensen.

Werktijden & training

Je krijgt ter voorbereiding op je werk een volledig betaalde training. Deze training start op 7 september 2026, waarvoor je drie weken fulltime beschikbaar dient te zijn. De eerste twee weken leer je van alles over polissen, zorgsoorten, declaraties, fraude, collectiviteiten enz. Daarnaast krijg je communicatietraining, doe je rollenspelen en leer je werken met de systemen. De laatste week van de training volgt er buddy begeleiding. Er wordt dus flink geïnvesteerd in coaching en begeleiding tijdens het werk en kun je rekenen op een zachte landing.

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur. In de maanden november, december en januari kan het voorkomen dat er op sommige dagen wat langer wordt doorgewerkt. Dit hangt af van de drukte en de beschikbaarheid binnen het team.

Wat bieden wij?

• Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
• Een prima startsalaris van €15,28 per uur (€2.649,- bruto per maand op basis van 40 uur) bij start;
• 8% vakantiegeld, vakantiedagen en pensioensopbouw;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer of thuiswerkvergoeding;
• Contract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
• Volledig betaalde training van drie weken (de eerste twee weken fulltime), inclusief persoonlijke begeleiding;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken;
• De vrije keuze om parttime of fulltime te werken (tussen de 16 en 35 uur per week);
• Het behalen van een erkend diploma: je WFT Zorgcertificaat.

Wat verwachten wij?

• Het allerbelangrijkste is dat je gemotiveerd bent en beschikt over empathie, geduld en een flinke dosis vriendelijkheid om de klant de allerbeste service te bieden;
• Bij voorkeur al ervaring in de klantenservice of met telefonisch klantcontact (geen vereiste);
• Goede reken en Nederlandse taalvaardigheden, zowel in woord als geschrift;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Jij zoekt een baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week en je bent vanaf 7 september drie weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

--

( Synoniemen voor deze functie zijn: Klantenservice medewerker / Medewerker binnendienst / Callcenter medewerker / Klantadviseur / Service medewerker / Klantcontact specialist / Helpdesk medewerker / Telefonisch klantcontact medewerker