Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Ben jij een probleemoplosser die sterk in z’n schoenen staat en graag anderen helpt in stressvolle situaties? Word parttime telefonisch hulpverlener bij de afdeling Reis & Zorg op  de alarmcentrale in Deventer ! Hier sta jij reizigers en expats wereldwijd bij met medisch advies en noodhulp. Geen dag is hetzelfde en jij maakt écht het verschil.

Wow! Wat ga ik doen?

Als telefonisch hulpverlener op de afdeling Reis & Zorg ben jij hét aanspreekpunt voor Nederlanders in het buitenland die medische of reisgerelateerde hulp nodig hebben. Dit kunnen situaties zijn zoals:

Zieke reiziger in Thailand: Iemand belt met hevige buikpijn en koorts. Jij stelt de juiste vragen, schakelt een medisch team in en regelt een betrouwbaar ziekenhuis, inclusief verzekeringsdekking.

Gestolen paspoort in Spanje: Een reiziger raakt haar paspoort en telefoon kwijt. Jij begeleidt haar bij het doen van aangifte, het regelen van een nieuw reisdocument en het blokkeren van haar pinpas.

Kortom: jij bent de schakel tussen de klant, medische teams, ambassades en verzekeraars. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid voelen mensen zich gehoord en geholpen. Good job! 

Werken in een team dat impact maakt!

Je wordt onderdeel van een hecht en gedreven team dat 24/7 klaarstaat voor reizigers en expats wereldwijd. De sfeer? Energiek, betrokken en resultaatgericht. Hier werk je niet zomaar in een klantenservice; hier maak je écht impact. Of je nu iemand helpt die met spoed medische zorg nodig heeft of een gestrande reiziger weer op weg helpt—jij en je collega’s doen ertoe! Je werkt op kantoor in Deventer, samen met een team van 15 tot 25 collega’s die net als jij een passie hebben voor het helpen van anderen. Van doorgewinterde hulpverleners tot enthousiaste nieuwkomers: iedereen zet zich in om het beste resultaat te behalen. Er wordt hard gewerkt, maar altijd met ruimte voor gezelligheid. Successen worden samen gevierd, en bij lastige gevallen kun je altijd rekenen op je collega’s: teamwork makes the dream work! 

Lekker cashen en flexibel rooster

Ben jij een avondmens of juist een vroege vogel? Je kiest zelf of je 24 of 40 uur per week  aan de slag gaat om vervolgens op flexibele tijden aan de slag te gaan. Werken op wisselende tijden is bij deze alarmcentrale dé manier om je salaris te boosten. Naast een  startuurloon van € 15,-  ontvang je namelijk toeslagen die oplopen tot € 20,25 op doordeweekse avonden  en tot wel € 26,25 tijdens de nachtelijke uren . Omdat je basissalaris binnen twee jaar doorgroeit naar € 18,- per uur, bouw je direct aan een financieel gezonde toekomst terwijl je nu al profiteert van maximale extra's.

Ontwikkel je skills

Voordat je de lijn in gaat, volg je een intensieve 6-weekse training fulltime training waarin je helemaal wordt klaargestoomd voor de job. Je leert de ins en outs van medische en reisgerelateerde hulpverlening, klantcontact en het schakelen met verschillende instanties. En het mooie? Ook daarna blijf je groeien. Door extra trainingen te volgen, ontwikkel je jezelf verder en stijg je mee in salaris.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris met hoge toeslagen tot 175% bij onregelmatige diensten;
• Een impactvolle parttime of fulltime functie (24-40 uur per week) waarin geen dag hetzelfde is;
• Een intensieve 6-weekse training (betaald!) om je volledig klaar te stomen voor de job;
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en groeikansen binnen het team;
• Een hecht en energiek team waarin samenwerken en successen vieren centraal staan;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• Elke dag een verzorgde lunch in het bedrijfsrestaurant, yum!
• Gratis sporten in een luxe gym op kantoor – even lekker knallen voor of na je dienst;
• Een werkplek waar jouw inzet écht telt – jij maakt het verschil voor mensen in nood!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je kunt avond-, nacht- en weekenddiensten draaien (met toeslagen);
• Je bent niet afhankelijk van het OV vanwege de onregelmatige werktijden en de bereikbaarheid;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels – extra talen? Altijd welkom;
• Je kunt zittend werk verrichten en langdurig geconcentreerd blijven;
• Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel in hectische situaties;
• Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 8 weken

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €15,00 en €26,25 per uur Verantwoordelijk voor Telefonische hulpverlening afdeling reis & zorg Gepubliceerd op 30-03-2026