Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het professioneel en vriendelijk afhandelen van vragen en problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail werk je efficiënt en klantgericht, terwijl je samenwerkt met collega’s en andere afdelingen om oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en/of chat op een duidelijke en vriendelijke manier.
• Meedenken met klanten: en zorgen voor passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Verwerken van klantgegevens: in systemen en zorgen dat alle informatie correct wordt vastgelegd.
• Schakelen met collega’s: of andere afdelingen wanneer dat nodig is om klanten verder te helpen.
• Signaleren van verbeterkansen: om processen of klanttevredenheid te optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in een professionele en ondersteunende omgeving. We zorgen ervoor dat jouw inzet wordt beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer.

• Een bruto uurloon van €15,90, met groei naar €16,96.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of autovergoeding.
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met een passie voor service.

• Beschikbaar voor 24-36 uur per week, inclusief één avond tot 20:00.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Bereid om de eerste maanden volledig op kantoor te werken.
• Administratief sterk en snel in het oppakken van systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Bereid om het WFT-basis certificaat te behalen.
• Ervaring in klantenservice is een pré, maar niet vereist.

Over het bedrijf

Gelegen in Amsterdam, is onze organisatie toegewijd aan het leveren van uitstekende service en het creëren van waarde voor onze klanten. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie staan klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal in alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je samenwerkt met een hecht team dat elkaar ondersteunt. Daarnaast investeren we in innovatie en streven we naar continue verbetering.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage echt telt?