Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Jij wordt dé specialist op het gebied van badkamers en keukens.

Als Badkamer- en Keukenspecialist in opleiding werk je vanuit onze Badkamer en Keuken Studio, waar verschillende badkamers en keukens te zien zijn ter inspiratie voor onze klanten. Je weet na jouw opleidingstraject alles over het assortiment zodat je onze klanten zo goed mogelijk kunt adviseren en zij aan de slag kunnen met hun indrukwekkende projecten. Want met een goed advies op zak wordt een project pas écht een succes.

Jouw taken als Badkamer- en Keukenspecialist in opleiding:

• Je leert de beginselen van het ontwerpen van badkamers en keukens.
• Je krijgt verschillende architect-scholingen waarin je ruimtelijk leert denken, kleurencombinaties leert maken en leert hoe je efficient gebruik maakt van ruimtes en (natuurlijk licht).
• Tegelijkertijd word je ingewerkt in de vestiging. Daar leer je hoe je een goed verkoopgesprek voert, hoe je de juiste vragen stelt en hoe je goed luistert. Zo leer je moeiteloos achterhalen hoe de ideale badkamer of keuken er voor die ene unieke klant uitziet.
• Na de eerste maand krijg je de mogelijkheid een verdiepingsslag te maken in badkamers of keukens.
• Je leert ontwerpen met behulp van software.
• Je volgt verschillende leveranciersscholingen en leert wat de verschillen zijn in producten van verschillende merken.
• Met al deze kennis en vaardigheden ben jij straks in staat om de perfecte badkamer of keuken te ontwerpen voor onze klanten. Klinkt goed toch?

Wat breng je mee?

• Je hebt ruimtelijk inzicht, bent creatief en leert graag nieuwe dingen, bijvoorbeeld het werken met verschillende soorten software.
• Je plant en organiseert je werk goed. Want: beloftes kom je altijd na.
• Je bent klantgericht en hebt een vlotte babbel
• Je hebt een rijbewijs B. Heb je ook eigen vervoer? Nog beter.
• Je bent een echte aanpakker, in de avonden en/of weekenden werken is voor jou geen probleem.

Wat krijg je van ons?

• Een bruto salaris dat ligt tussen € 2.980,- t/m € 4.228,- (Styr 6) per maand (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van je relevante werkervaring en leeftijd.
• Een (door ons betaalde) opleiding tot Badkamer- en Keukenspecialist.
• Een jaarcontract voor een vast aantal uren per week. Daarna gaan we door, daar gaan we voor!
• 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
• Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus, ieder kwartaal.
• Reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reis krijg je van ons een vergoeding. We betalen dan je OV-kosten 2e klas, of €0,23 per kilometer als je met de auto komt met een maximum van 40 kilometer per dag.
• Een uitgebreide inwerkperiode. En daarna volop aandacht voor jouw ontwikkeling, met (vak)opleidingen en trainingen.
• Een goed geregeld pensioen. Wij betalen 2/3e van de premie, jij de rest.
• Een versbereide maaltijd van onze kok, zodat je ook op de koopavond weer met volle kracht vooruit kunt.
• Een plek binnen onze groeiende familie van doeners, waar altijd iets te doen is.

De koffie staat voor je klaar.

Ben je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over doet met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder!

Over HORNBACH

HORNBACH is een internationale bouwmarktketen van projectbouwmarkten met tuincentra. We zijn een Duits familiebedrijf met meer dan 25.000 medewerkers in Europa. Sinds 1997 zijn we actief in Nederland met achttien projectbouwmarkten, één HORNBACH Vloeren-vestiging, een KlantenServiceCentrum en Servicekantoor, waar in totaal 4.000 medewerkers werken. We richten ons op particulieren en professionals die willen bouwen, verbouwen en klussen .

De basis van ons succes? Onze vijf kernwaarden: de laagsteprijsgarantie, deskundig advies, uitgebreide service, een enorm assortiment van 120.000 artikelen en grote voorraden, zodat klanten nooit misgrijpen.
Dat vraagt om mensen die hun vak verstaan, van aanpakken weten en graag samenwerken.

Veelgestelde vragen

Kan ik doorgroeien vanuit een verkoopfunctie?

Jazeker. Niet alleen kun je jezelf binnen jouw eigen functie volop ontwikkelen, ook kun je doorgroeien. Bijvoorbeeld naar een functie als Teamleider of Bedrijfsleider. Natuurlijk kun je ook altijd in de breedte doorgroeien, bijvoorbeeld naar een andere verkoopafdeling. Wij bieden verschillende trainingen en opleidingen om dit mogelijk te maken, zoals de Doe-Het-Zelf Vakopleiding waarin je alles maar dan ook alles leert over onderwerpen als elektra en verlichting of afbouwmaterialen. Of een training verkoopgesprekken of een opleiding tot Teamleider.

Wat zijn de werktijden?

Jouw werktijden zijn flexibel. Je rooster maken we samen en je krijgt het vier weken van tevoren.
HORNBACH is van maandag tot en met vrijdag open van 07.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag zijn de meeste vestigingen open van 8:00 - 18:00 (behalve Alblasserdam: 8:00 - 20:00).
Op zondag zijn de meeste vestigingen open van 10.00 tot 17.00 uur. Nieuwerkerk aan den IJssel, Groningen, Apeldoorn, Enschede en Nijmegen zijn open van 12:00-17:00. En Alblasserdam is gesloten op zondag.

Wat maakt werken bij HORNBACH anders dan bij andere bouwmarkten?

Bij HORNBACH ben je als Verkoopmedewerker niet bezig met “gewoon verkopen”, maar met het begeleiden van klanten bij hun complete project. Of het nu gaat om een nieuwe badkamer, een tuinrenovatie of een zelfgebouwde kast, jij denkt mee, geeft advies en zorgt dat de klant met het juiste materiaal aan de slag kan. Je krijgt bij HORNBACH echt de tijd voor goed advies.

De sollicitatieprocedure.

Solliciteer

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd!

Eerste gesprek

Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.

Tweede gesprek

Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.

Aanbod

Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH!