Klantenservice medewerker Leusden

Ken je dat gevoel als je iemand echt goed hebt geholpen? Dat is wat jij elke dag doet als Klantenservice medewerker voor GAMMA en Karwei. Je werkt inhouse bij Intergamma in Leusden. Niet in een anoniem callcenter, maar zij-aan-zij met de eigen medewerkers van Intergamma zelf. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, en later ook via e-mail, chat of andere kanalen.

We zijn op zoek naar 13 nieuwe collega’s. Herken jij je in onderstaand profiel? Lees dan snel verder.

Hoe ziet je dag eruit?

Je start ’s ochtends op kantoor in Leusden. Een klant belt over een bestelling die vastloopt; jij zoekt snel uit wat er aan de hand is en helpt hem verder. Later die dag behandel je een vraag over een product en denk je mee over een slimmer proces. Geen dag is hetzelfde – en dat maakt dit werk afwisselend.

Werktijden

• Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 19:00
• Zaterdag: 09:00 – 18:00 (thuiswerken)
• Avonden en weekenden worden pas ingepland ná de eerste vier weken
• Je rooster wordt altijd vooraf bekendgemaakt – zo houd je werk en privé in balans

Training en inwerken

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je twee weken fulltime training op kantoor in Leusden (maandag t/m vrijdag, 09:00 – 16:30). Deze training is verplicht en kan niet op afstand worden gevolgd. Zorg dat je hiervoor beschikbaar bent. Na de training volgt een nestingsperiode op kantoor (09:00 – 17:00) voordat je volledig zelfstandig werkt.

Je wordt volledig betaald opgeleid. Geen ervaring? Geen probleem. Wij zorgen dat je goed voorbereid aan de slag gaat.

 

Wat bieden wij?

• Doorgroeimogelijkheden  binnen Vanad Interactions en Intergamma.
• Salaris:  je start in principe op niveau 1 (€15,28/uur | ca. €2.646 p/m bij 40 uur). Let op: afhankelijk van recente werkervaring als klantenservicemedewerker kan in overleg worden gestart op niveau 2 (€15,59) of niveau 3 (€15,89).
• Hybride werken:  na de eerste vier weken werk je 50% thuis en 50% op kantoor.
• Reiskostenvergoeding: €0,23/km (max. 25 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding  voor je dagen thuis.
• Gratis parkeren  op locatie; het kantoor is ook goed bereikbaar met het OV.

“ Jij geeft onze klanten elke dag een goed gevoel – en wij zorgen dat jij je daar goed bij voelt. Je werkt ín een team, samen met de mensen van Intergamma, met alle ruimte om te groeien en klanten te helpen waar je trots op bent. Successen? Die vieren we samen. ” — Pontus, teammanager

Over Vanad Interactions en Intergamma

Je treedt in dienst bij Vanad Interactions, een facilitair contactcenter dat gespecialiseerd is in klantenservice. Je werkt inhouse op het kantoor van Intergamma in Leusden, het moederbedrijf van GAMMA en Karwei. Dat betekent: een vertrouwde werkomgeving bij een bekend Nederlands merk, met de professionaliteit en begeleiding van een gespecialiseerde organisatie in de achtergrond.

Wie jij bent

• Je hebt minimaal mbo 4-niveau
• Je communiceert helder en klantgericht, ook als het even wat ingewikkelder wordt
• Je schakelt snel en blijft rustig onder druk
• Je bent beschikbaar voor de verplichte twee weken fulltime training in Leusden
• Je vindt het prettig om met een vooraf bekend rooster te werken

Klaar om te solliciteren?

Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan vandaag nog. Het hoeft niet meer dan een paar minuten te kosten. Binnen 24 uur nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking. Daarna volgt een videogesprek en een persoonlijk gesprek bij Vanad Interactions met teammanager Pontus.

We kijken uit naar je reactie!