Klantenservice Medewerker

Bij ista Nederland bevinden we ons midden in een fundamentele transformatie. De komende jaren zetten we grote stappen in digitalisering, datagedreven werken en de verdere professionalisering van onze dienstverlening. Tegelijkertijd werken we aan het borgen van cruciale vakkennis en het toekomstbestendig maken van onze processen in een snel veranderende markt.

Onze ambitie is helder: van onze klanten onze grootste ambassadeurs maken. Dat is onze centrale ‘why’. De klantenservice speelt daarin een sleutelrol. Daarom zoeken wij een Klantenservice Medewerker die energie krijgt van klantcontact en elke vraag ziet als een kans om onze service naar een hoger niveau te brengen.

In deze rol sta je dagelijks in contact met klanten en bewoners die vragen hebben over onze producten en diensten. Je zorgt voor duidelijke antwoorden, denkt in oplossingen en draagt bij aan een positieve ervaring met ista. Ons kantoor is gevestigd in Schiedam.

Dit ga je doen

Als Klantenservice Medewerker zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling van vragen en verzoeken.

• Beantwoord je vragen van klanten en bewoners via e-mail en telefoon.
• Informeer en adviseer je klanten over onze producten en diensten.
• Zorg je voor een snelle en correcte opvolging van inkomende klantvragen.
• Los je vragen en problemen op en zorg je voor een positieve klantbeleving.
• Ga je professioneel om met weerstand en weet je gesprekken op een natuurlijke manier positief te sturen.
• Draag je bij aan een uitstekende service en help je mee om klanten echte ambassadeurs van ista te maken.

Dit kun je van ons verwachten

Werken bij een groeiend, internationaal bedrijf met focus op duurzaamheid, digitalisering en klantgerichtheid.

ista biedt jou:

• Een afwisselende functie in een succesvol en groeiend bedrijf.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.
• Een uitstekend salaris, het ista Keuze Budget en een winstuitkering.
• Thuiswerkmogelijkheden (maximaal 2 dagen per week).
• Een leuk team om mee samen te werken.
• Een goede werk-privébalans.

Hier herken jij jezelf in

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een klantenserviceomgeving.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een pré).
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, waarbij woensdag en vrijdag vaste werkdagen zijn.
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Je staat stevig in je schoenen en weet professioneel met verschillende soorten gesprekken om te gaan.
• Je neemt initiatief en weet je snel nieuwe situaties eigen te maken.

Over ista Nederland

Wij geven gebouwen een toekomst. Dat doen we met producten en diensten die helpen de CO₂-uitstoot van gebouwen te verminderen. We beheren gegevens en processen die ervoor zorgen dat vastgoed duurzamer, efficiënter, veiliger en comfortabeler wordt.

Onze oplossingen zijn digitaal en ondersteunen vastgoedeigenaren, beheerders en bewoners bij de overstap naar duurzame en toekomstbestendige technologieën. Daarbij staat gebruiksgemak centraal: we maken duurzame keuzes toegankelijk en eenvoudig, zodat iedereen kan bijdragen aan de bescherming van het klimaat.

Wereldwijd hebben we meer dan 48 miljoen draadloze apparaten in gebruik en werken ruim 6.600 medewerkers in 21 landen aan energie-efficiënte gebouwen. Onze producten en diensten worden toegepast in meer dan 14 miljoen woningen en commerciële gebouwen bij ruim 470.000 klanten. In 2025 realiseerde de ista Group een omzet van € 1.287 miljoen.

Meer informatie: