Klantenservice medewerker ICS

Wat ga je precies doen Als klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van ICS. Jij zorgt ervoor dat zij snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden. Geen dag is hetzelfde: klanten bellen met allerlei vragen over hun creditcard of digitale omgeving. Denk bijvoorbeeld aan:

• Hulp bij het activeren van een creditcard;
• Vragen over extra stortingen, bijvoorbeeld voor een vakantie;
• Veilig gebruik van Apple Pay;
• Inlogproblemen in de MijnICS-omgeving;
• Onbekende transacties of automatische incasso’s.

Zoals je het leest is het een veelzijdige baan, dat zijn de teams ook! Binnen ICS werken er allerlei verschillende mensen, hierdoor is aansluiting met jouw nieuwe collega’s makkelijk te vinden en kom je in een warm bad terecht. 

Om ervoor te zorgen dat ICS Cards de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO. 

Enthousiast geworden en klaar om te starten? Solliciteer dan meteen via het formulier! Toch nog vragen? Neem dan contact op via 020 430 14 50 of [email protected]. Wat bieden we jou

Natuurlijk wil je weten wat je hiervoor terugkrijgt. Je mag rekenen op:

• Een bruto uurloon van €15,90, met doorgroeimogelijkheid naar €16,96 binnen 4 tot 6 maanden;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of autovergoeding tot 80 km retour;
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- internetvergoeding per maand;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een contract bij ICS;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die 24 tot 36 uur per week beschikbaar is en één avond per week tot 20.00 uur kan werken. Daarnaast vragen we:

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact en het snel oppakken van nieuwe systemen;
• Bereidheid om gedurende de eerste maanden volledig op kantoor te werken;
• Bereidheid om het Wft-Basis certificaat te behalen.

Over het bedrijf ICS (International Card Services) is een toonaangevende financiële dienstverlener en specialist in Visa- en Mastercard-creditcards. De organisatie staat voor integriteit, klantgerichtheid en innovatie en biedt klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring.

Het kantoor in Diemen is uitstekend bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto. Stations Duivendrecht, Venserpolder en Diemen-Zuid liggen op loopafstand. De werksfeer is informeel en gezellig: van teamuitjes tot interne evenementen zoals bakwedstrijden en activiteiten via de personeelsvereniging.